IT时代网8月20日消息,据媒体报道,近期多位长安UNI-V车主反映车辆尾灯出现开裂、进水现象,质疑属于原厂质量缺陷。有车主甚至遭遇一年裂一次的情况,而过保车主被要求自费上千元维修。
相关投诉平台数据显示,近一个月长安UNI-V投诉量达上百件,尾灯开裂相关投诉位居汽车品牌前列,问题主要集中在2022款与2023款车型。长安UNI-V整车质保为3年或10万公里,不少车主恰好在质保期过后遭遇尾灯故障,4S店以过保为由要求自费维修,更换尾灯需花费上千元。
一位2023款车主表示,提车一年后尾部贯穿灯就开裂进水,质保期内免费更换后左右后尾灯仍存在进水问题,认为属于设计缺陷。另一位2022款车主遭遇大灯进水损坏,4S店以过保为由仅免工时费、配件自费,经多轮投诉后才得以免费更换大灯总成。
车企客服回应称,研发时严格按照国家标准进行性能试验,不存在设计缺陷,过保车主按政策需自费维修,不过车主们并不认同。有产业观察人士指出,尾灯批量开裂、进水应溯源到产品研发与生产环节的品控疏漏,可能是材料耐候性评估不足、注塑装配工艺执行不到位,或供应商灯罩材料批次存在性能偏差。这类批量故障不属于正常使用后的自然损耗,本质上是产品出厂时存在的先天缺陷,不应由消费者为厂家品控失误买单。
公开信息显示,长安UNI-V是长安UNI序列首款四门轿跑车型,2022年推出,目前已迭代至第三代。
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注:本文中包含AI辅助创作的内容。
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