一名外地女游客在青岛的海之恋公园游玩拍照时，遭陌生男子搭讪，女子也没打算理睬对方，可男子开始持续辱骂围堵近6分钟，说她影响跑步了，在此期间女子多次道歉求饶甚至愿下跪。

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事后，报了警，回应说该男子精神有点问题，让女子不用和对方计较太多了。

可随着相关的视频被下架删除，不少人就跑到了青岛文旅底下评论，就此事希望给出一个解决办法。

可万万让人意想不到，该是你的主场时，却和跟鸵鸟一样畏畏缩缩的，嗅到了危险的气息就把头伸进土里，关闭了评论区，以为闭着眼就看不到问题了，就这服务态度让青岛掉大分了。

如果说辱骂外地的旅客只是个人的不当行为，可青岛文旅直接关评论，三缄其口的做法就代表当地的态度，不愿意就此事发表过多的意见。

可是原本这事要处理起来也并不难，为了维护青岛这座城市的形象，你们应该起带头作用，直接找到双方进行协商沟通，该赔偿的就赔偿，该道歉的就道歉，就事论事而已，没必要遮遮掩掩。

接着再把整件事的来龙去脉以及最终的处理结果公布于众，从而打消大家的疑虑，重获大家的信任感，并且再次向公众表示感谢和承诺，未来仍会全身心地为各游客打造一个安全友好的旅游环境，这才是合格的处理问题态度和办法 。

但青岛当地却反其道而行，偏偏没有把话听进去，还不让大家对此事发表评论了，甚至也没有就此事发表过其他的意见，任由事情不受控制地发酵。

这才让事件衍生为一个大问题，人们不断地批评它，这也直接影响了青岛这座城市的形象，让人以为外地旅客来游玩是可能受到本地人的冲击。

可以说，这种不专业、遮丑式的做法，拉低了青岛这座城市的水平，该重新回炉学习如何应对突发事件，做好城市服务的角色了。