原本6.5公里,14分钟的行程,平台的预估价格不到90元,最终却被网约车司机收取了583.74元。两者价格相差了近7倍。
最近,有乘客在香港打网约车遭遇到了价格刺客。据媒澳门新闻通讯社报道一位内地游客在太平山顶看完夜景,下山缆车排大队,就用滴滴叫了辆的士去中环兰桂坊。下单的时候平台显示预估,优惠价格为70到87港元。游客心想,就算加点附加费,一百多块顶天了,就下单了。
结果司机还没接到人,电话就打过来了,说这趟费用会很贵。 上车之后更是反复灌输:山顶晚上打车下山难,黑车都要800到1000块。 游客追问到底多少钱,司机就是不正面回答,说车上看不到计价,结束了平台系统自动算。 14分钟后到地方,账单一出来:583.74 港元,游客当场就懵了。
如此离谱的价格,直接让乘客气愤不已,理解向平台进行投诉。
后来网约车平台一查,这多收取的费用根本不是系统算的,而是这名司机手动添加的。 合着这个司机一路上跟乘客说 "很贵很贵",不是客观告知,是心理暗示,先给乘客打预防针,等你看到账单的时候不至于太意外。
后面,这名乘客把经历发到网上,阅读量直接破十万。 结果好多赴港游客私信他,说自己也遇到过一模一样的套路:同样的话术、同样的操作、同样的手动加价。 这说明什么?说明这不是个别司机的偶发行为,很可能已经形成了专门针对内地游客的牟利套路。
舆论发酵之后,网约车平台也向乘客进行了道歉,并且已经暂停司机接单权限、彻查历史订单、主动提供车牌信息。而且香港运输署也介入了,向平台和车主发函要资料,最后把司机资料移交警方调查。
说实话,处理是应该的,但来得有点晚。如果平台一开始就把手动加价的漏洞堵上,如果订单结束后不隐藏关键信息,这事儿根本闹不到这么大。
也给赴港旅游的朋友提个醒: 在香港打车,特别是在景区、山顶这种地方,上车前一定确认好计价方式,司机说 "费用很贵" 的时候就要警惕了,行程中留意计价器,发现异常及时留证据。 别觉得 "出来玩懒得计较",你不计较,他就更嚣张。
最后说一句,宰客这种事,不能只退款了事。退钱只是把不该赚的还回去,违规成本几乎为零,那以后还会有更多司机铤而走险。该罚罚、该封封号、该移交警方就移交警方,只有让违规的代价足够大,套路才会真正消失。
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