不用跑派出所，打开微信，辖区民辅警就是随时在线的“警察朋友”。针对流动人口管理服务难题，宁波镇海首创“镇安微服”警务智治平台，以企业微信为载体，构建起“落地即登记、信息即同步、服务即嵌入”的闭环管理体系。截至目前，“镇安微服”已覆盖该区22.7万名流动人口，实名认证率达97.4%。

前不久，新镇海人刘先生经营的烟酒店发生了一件事儿，有顾客消费420元，实际仅支付42元，等他夜间对账发现为时已晚。情急之下，刘先生想到了向他的微信好友“镇安微服”求助。九龙湖派出所工作人员第一时间回复，线上安抚刘先生情绪，指导他收集上传凭证；民警迅速联系买家，对方很快补足钱款，一起消费纠纷得以顺利化解。

据了解，这个由宁波市镇海区委政法委、宁波市公安局镇海分局共同推动的“镇安微服”智治平台，自2025年11月运行以来，对各类民事诉求实行线上闭环管理，实现24小时内响应、72小时内办结，平均响应时间缩短近50%，高效处置群众诉求350余件。

线上是指尖服务，线下是真人暖心守护。“镇安微服”智治平台依托遍布城乡的流管员、网格员，主打“真人社交”。相比热线电话等渠道，“镇安微服”在出租房、企业厂区等“第一落点”，通过扫码入群同步完成“镇海E居”信息登记，扩大流动人口覆盖面；同时整合多部门数据，对入群人员实施“标签化”管理，累计建立“制造业工人”“学龄儿童家长”等精准画像20.4万个。

值得一提的是，“镇安微服”利用企业微信信息广播功能，实现了政策直达。将居住证办理、子女入学政策、反诈预警等信息定向推送至目标群体，当前已累计推送预警信息28批次，覆盖120万人次；推广《出租房安全责任书》《民意调查》等重点文书电子化签约，实现在线签署、自动归档，累计线上签署文书1100余份。(张琼瑛)