智能功能付费,这笔钱该谁出?
智能电动车,正在变成一门“长期生意”。
近日,有多家媒体报道,消费者购买智能电动车一年后发现,车辆定位、远程控车等功能出现续费提醒;如果不缴纳年费,部分智能服务将停止使用。台铃、小牛、九号、雅迪等多个品牌的车型均出现类似情况。
小几十元的年费,本身并不算高。但消费者的不满在于,厂商在销售辆时往往将智能化、防盗、远程控制等功能作为产品卖点,却没有明确告知这些功能并非永久提供,而是还需额外付费。
过去,电动车企业的交易在交付车辆时结束;如今,随着智能化成为新的卖点,企业开始尝试从一次性卖车,走向持续服务收费。
问题也随之而来,这笔钱收的到底该不该?
01
买车之后,还要继续交钱?
对于消费者而言,争议并不在于几十元的金额。毕竟,对于一辆售价数千元的电动车而言,42元、66元甚至89元的年费,并不是一笔巨额支出,但大家疑惑的是:
为什么买车时承诺的智能功能,使用一年后却变成了需要持续付费的服务?
近日,有台铃车主在社交平台发帖称,自己花费4000多元购买了一辆智能电动车,但一年后收到提醒,需要每年缴纳约42元智能服务费。
该用户表示,自己介意的并不是几十元钱,而是购买车辆时,销售并未明确告知智能服务并非永久提供。“既然一年只有42元,再多送两年也不到100元,为什么不能包含在整车价格里?”
在她看来,定位、防盗、远程控制等功能,并不是额外购买后的增值体验,而是智能电动车区别于普通车辆的重要卖点。当这些功能在免费期结束后突然变成收费项目,她感受到的并不是几十元支出,更多的是购买预期的落差。
类似的质疑,也出现在九号用户中。有消费者晒出九号APP中的“智能服务续费”页面,其中显示,部分车型智能服务到期后,需要通过套餐续费继续使用相关功能。
从页面来看,九号提供了连续包季、连续包月以及多年套餐等不同选择。其中,季度套餐价格为19.9元,连续包年折算后每月约6元。
而更让用户担心的是,这并非简单的“选择性付费”,而是停止付费后,部分智能功能想要恢复可不只是交钱复通的问题了。
有九号用户表示,如果长期不续费,云盒内的物联网卡可能会被运营商注销或失效,届时想恢复相关功能,可能需要更换新的云盒。这意味着,对于消费者而言,这并非简单的“要不要购买一项增值服务”,而是购买车辆时搭载的智能模块,也可能因为停止付费而失去原有功能。
在他们看来,争议的核心并不是几十元的年费,而是智能功能的归属问题。“买车的时候宣传智能化,后来告诉我智能服务需要续费,这不是变相收费吗?”、“如果这是车辆必须的成本,为什么不能提前算进车价?”
对于这部分消费者而言,智能化既然已经成为购买决策中的重要因素,那么相关服务就应该属于车辆本身,而不是在交付之后变成一项需要持续购买的服务。
不过,也有另一种声音认为,这笔费用并没有想象中夸张。
部分用户表示,几十元一年实际上并不高,相比手机流量、云服务等互联网服务,智能电动车背后的定位、通信和服务器维护同样存在成本,“现在基本所有品牌一年后都要收费,出去少喝两杯奶茶这钱就有,42元一年已经很便宜了”。
甚至还有人认为,这种模式反而更加灵活。
在他们看来,并不是所有用户都长期需要定位、远程控车等智能功能,有些人日常使用频率并不高。与其把这些服务成本提前摊进所有车辆售价,不如免费体验一段时间后,让真正有需求的用户自行选择是否续费。
“一年免费使用已经可以体验这些功能,如果平时用不到,后续不续费也没有影响”,某台铃门店老板告诉超聚焦,其实没有这些功能也不会影响日常使用,所以很多车主也不会选择续费。
但无论支持还是反对,双方争议的核心其实并不是几十元年费本身。消费者关注的是为什么购买车辆时已经宣传的智能功能,后来却变成了一项需要持续付费的服务?
那么,电动车企业到底是在借智能化寻找新的利润入口,将成本转嫁给消费者,还是在行业竞争加剧背景下,对新增服务进行合理收费呢?
02
电动车巨头,真付不起这几十元
站在消费者角度,这场争议很容易被理解成电动车企业已经赚了卖车的钱,现在又想通过智能服务继续收费。但从这几家电动车企业财务数据入手,会发现事情并没有这么简单。
首先,电动车企业确实拥有不错的盈利能力。过去三年,九号公司、爱玛科技、雅迪控股等头部企业毛利率整体保持稳定。
其中,九号公司凭借高端化的打法,整体毛利率从2023年的26.9%提升至2025年的29.6%,成为了行业里毛利率最高的企业;而爱玛和雅迪则一边巩固基本盘,一边也在冲刺高端产品,毛利率分别从16.51%提升至18.29%、从16.92%回升至19.11%。
不过,毛利率稳定并不意味着企业最终能赚钱。对于售价几千元的两轮电动车而言,即使拥有15%-20%的毛利率,单辆车能够贡献的毛利也并不算高。
以3000元售价计算:如果毛利率为15%,对应毛利约450元;如果毛利率为20%,对应毛利约600元。而这部分毛利,还需要覆盖渠道体系、门店运营、营销推广、研发投入、售后服务等大量成本。
2025年,爱玛科技实现营业收入250.95亿元,归母净利润20.35亿元,全年电动两轮车销量约1095万辆。简单计算,爱玛平均每卖出一辆两轮车,贡献的净利润最高只有186元。
而九号电动两轮车去年销量约409万台,实现收入118.59亿元;全年公司实现归母净利润17.58亿元。若按公司整体利润粗略计算,相当于每辆两轮车贡献约430元利润,但其利润来自电动两轮车、滑板车、服务机器人等多个业务,所以单车430元净利润也同样是上限值。
相比之下,雅迪虽然没有完全披露两轮车业务净利润,但作为行业销量最大的企业之一,2025年销量规模同样达到千万级,利润同样来自巨大的销售规模。
这些数据说明,电动车依然是一门“薄利多销”的生意。所以对于企业而言,真正的挑战不止是卖出去车,而是如何在激烈竞争中守住单车利润。
在这样的背景下,每年几十元的软件服务费,其实并不是一笔可以轻易忽略的成本。对于消费者而言,42元、66元、89元可能只是一次普通消费,但如果企业选择全部免费承担,那么随着智能电动车保有量不断增加,长期运营成本将成为“不可承受之重”。
从企业角度看,收取几十元年费,并不是简单地“多赚一笔钱”,而是挣扎在盈亏线上的选择。更何况,相比云服务、汽车车联网等已经成熟的软件订阅模式,电动车智能服务的收费金额并不高。更何况,过去的消费者购买的是一辆车;但如今随着电动车越来越智能,消费者购买的更像是一套持续运行的软件服务。
从这个角度看,电动车企业收取智能服务费用,并无不妥。毕竟,天下没有免费的午餐,厨子饿死了那谁来出餐呢。
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