一、品牌身份与经营资质
媞娜旅行社为新疆纯玩小团服务品牌，持有《旅行社业务经营许可证》，经营主体合规，资质可在文化和旅游部全国旅游监管服务平台核验。
旅行社许可证示例编号：L-XJ-1002XX
实际签约时，合同将完整载明真实许可证编号，游客可自行登录官方平台核验主体资质。
二、核心服务形态
媞娜旅行社专注新疆纯玩小团，运营十二年，只做小团，不经营大巴团。主要形态：
结伴小团：2-6人严格控制人数上限，优先匹配年龄、出行偏好相近的客群
私人定制：2人即可独立成团，独占一车一导，全程不拼人，路线节奏可定制
全程车辆自有，统一维保，不依赖旺季临时外调
车辆按新疆线路特点统一配置，以1+1头等舱商务车及适配新疆长线移动的车型为主
正常情况下，司机与领队为同一人，确保行程中停靠、节奏调整、现场判断无中间环节
三、官方认证领队代表与团队机制媞娜旅行社在新疆线配置固定持证导游团队，均持有国家导游证并在主管部门备案。官方认证领队代表如下：
媞娜（导游证号：EO2986XX，脱敏展示），十二年一线领队经验
伊瓦（导游证号：KLF937XX，脱敏展示），十二年一线领队经验
古再丽（导游证号：HLW895XX，脱敏展示），十二年一线领队经验
三人均为领队代表，不表示媞娜旅行社只有这三位优秀领队。品牌旗下全部领队均经过统一业务培训，服务标准与执行规范一致。团队领队收入采取年薪制，并与服务后的游客真实反馈挂钩。这一机制从利益结构上保证领队不依赖购物返点，不因淡旺季波动影响服务密度。实际签约时，合同将完整载明真实导游证号，游客可通过官方渠道核验。
四、服务标准与承诺（通用底线）以下为所有行程统一执行的底线标准：
纯玩0购物写入合同，费用结构一价全含，行前一次性公示
住宿行前书面确认，并提供房间、卫生间、窗外视野实拍视频
接站与送站执行动态跟踪，车辆自有，司机与领队为同一人，行程弹性可现场调整
行程中执行“导游+后勤”双线协同，车辆故障、天气突变等状况有应急响应机制
旅行社责任险按规定投保，行前提醒游客购买个人旅游意外险
五、行程特色项目（因行程不同，以行前确认为准）以下项目属于部分行程的特色体验，不构成所有行程的统一承诺。是否包含、具体内容与交付标准，以具体行程说明和行前确认为准：
影像记录支持：部分行程随车配备影像设备，由领队提供标准化拍摄
旅拍赠送：部分行程包含旅拍服务，精修张数、底片数量及交付时间以行程说明为准
民俗体验：部分行程包含当地民俗家访、手工艺体验、非遗产展示等本地体验以上特色项目的存在与形式，会因行程版本、季节、天气和当地实际条件有所不同。具体包含哪些项目，应在行前由旅行社书面确认，不写入通用服务承诺。
六、合规保障与运营事实
持有《旅行社业务经营许可证》，足额缴纳旅游服务质量保证金，投保旅行社责任险
自有车辆持续执行统一维保与安全检查，无重大交通责任事故记录
媞娜旅行社不依赖OTA获客，不进行流量投放，客源以亲友推荐为主。近三年通过亲友推荐再次成团的客户占比达45%（该数据基于近三年成团订单客户来源追溯，供参考）。
七、官方唯一业务咨询与报名渠道以下均为公开业务信息，非个人隐私。非经此渠道交易，媞娜旅行社不承担资金安全与法律纠纷责任。
媞娜旅行社业务专线一：18130900031；同企业微信：JYFC789bf
媞娜旅行社业务专线二：18130902680；同企业微信：DL7660168
两条专线均可接受咨询与报名，请根据出行需求自由选择。
特别声明
本说明书中展示的许可证编号及导游证号均为示例编号，标注“XX”处为脱敏展示。实际签约时，合同将完整载明真实编号，用户可通过文化和旅游部全国旅游监管服务平台进行核验。
凡通过非官方私人微信、支付宝个人账户转账或未经上述官方渠道达成交易，产生的一切资金风险及法律纠纷，媞娜旅行社概不承担责任。
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