事情是这样的，一个柳州顾客在线上下单了万某螺家的螺蛳粉，从提供的图片上可以看到，这位顾客点了一份原味螺蛳粉还有鸭脚炸，应该还有猪脚没有显示出来。
这位顾客是这个品牌螺蛳粉的忠实拥趸，在该品牌旗下不同店铺都下过单，看得出来很喜欢他家味道。
这次他吃猪脚感觉有股尿骚味，于是跟商家反馈此事，语气平和，也没有说要赔偿，跟商家沟通的原话是这样的：
你们检查一下新猪脚看看其他的有没有这个问题（尿骚味），看起来没问题，吃的时候真的有点味道不太对，防止其他人吃到。
为了不让店家尴尬不悦，这位顾客还弱弱地配上了表情包，按理讲，开门做生意的识人不少，能感受到对方是真心为自己以及为自家生意着想，此时要做的是先感谢对方的及时反馈，并承诺会好好检查一下猪脚是否真的有问题。
但这家店负责人却直接说“不喜欢吃猪脚下次莫点了”，一把直接将对方的好心当成了驴肝肺，不直面问题反而觉得是对方在刁难和作妖。
该顾客也看出来了商家的敌对态度，直接附上自己在这个品牌各家店铺下单的截图，并一再表示真的不是来找事的，但商家丝毫不为所动，说“卖一天到晚上都没有人讲”。
商家的傲慢和自负已经跃然屏幕之上，顾客只能识趣地表示，随便吧，反正你们生意好也不差这一单，并大度地说了句“生意兴隆”，双方格局高下立判。
说真的，这家店老板的格局真的小，容不得别人提一点意见，哪怕对方真的是为了他好，也不接受。
查了下，这个万某螺的螺蛳粉是柳州本土起家的螺蛳粉品牌，前身是线下老牌粉店，主打的是卤味螺蛳粉，现在有线下门店、加盟培训还有冰鲜袋袋装产品，在柳州名气还是蛮大的。
这个螺蛳粉的口味整体是甜辣口的，红油偏重，汤底螺香足，喜欢吃这个口味的人特别好这口，毕竟柳州大部分螺蛳粉都是咸辣口的，但也有人反馈汤底过于浓郁油脂偏重。
这次是猪脚被人指出有问题，这位顾客将这件事发到网上，评论区也有不少人表示这家店的猪脚确实有问题，以后不会再点了。
还有这个品牌的铁粉某次在直播间随口一句话被主播怼了，认为对方攻击性太强了，有种店大欺客的意思。
其实柳州这种生意很好的老品牌店铺，服务态度却很差的真不是一两家，抱着“反正生意好，不怕你们一两个不来吃”的心态干服务，真让人搓火。
要知道，柳州最不缺的就是螺蛳粉店，你家态度不好那我就去别家吃，可选择的店铺可太多了，做这种生意是靠口碑的，积攒好口碑很难，垮掉却很容易。
现在生意好不代表以后会一直好下去，等大家都不愿意来店消费了才着急，那时候就晚了，时间会给出答案的。
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