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本文信源来自权威报道：【封面新闻、界面新闻、内蒙古晨报、九派新闻、杭州网】等（详细信源附在文章末尾）。为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考！
文|娱瓜酱
编辑|娱瓜酱
前言
“这里是上帝的城市吗？”
去年，一位外国游客在中国旅游时发出了这样一句感慨。
而让他发出如此惊叹的地方，正是胖东来。
从一家40平米的小店到如今的“商超天花板”。
这份成绩的背后，藏着于东来数十年的心血与坚守。
但正所谓“平地起风波”。
走红之后的胖东来，也没能躲开非议风波，多次遭受公开侮辱。
然而多行不义必自毙。
近日，胖东来官宣三大喜讯。
于东来用行动证明：自己可从来都不是任人拿捏的软柿子。
人心换人心
8月14日，胖东来郑州店的一则招聘公告，在网上掀起了不小的讨论。
据悉，该公告里专门划出了20个岗位，只面向有5年以上刑满释放经历的人员开放。
消息一出，评论区立刻分成了两派：
有人点赞，说这是给改过自新的人留了一条活路；
也有人提出顾虑，觉得服务行业接触人多，招刑释人员会不会有风险。
但很多人不知道，这已经不是胖东来第一次向刑释人员敞开大门。
早在去年，新乡门店首次开放刑释人员招聘。
原本计划招20人，最终有30名符合条件的求职者来到现场。
于东来决定全部录取，但设有6个月的双向选择期。
而据他透露，一年过去，这30名员工里没有任何一个人离职，所有人都坚守岗位、正常开展日常工作。
对此，九派时评曾发文评价：记得住刑释人员的胖东来，靠的从来不是噱头，而是刻进骨子里的人文关怀。
你给别人一份尊重，别人就会还你一份踏实。
不过，这份厚道从来不是只针对特定群体，而是刻进了胖东来的每一项员工制度里。
在胖东来，员工每年享有10天的“不开心假”。
只要情绪不好，不想上班，直接就能休息，不用编理由，也不用看领导脸色；
而如果管理层如果对下属发脾气，最高会被处以10万元的罚款；
甚至还有专门为员工设立的“委屈奖”。
对内善待员工，是胖东来坚守的底线，而对外，于东来同样“一视同仁”。
就在今年8月初，一个消息让不少老顾客揪心：
于东来正式宣布，运营了24年的许昌生活广场店，将于今年12月正式关闭。
要知道，这家店年销售额近20亿，年利润超1亿元，是胖东来旗下实打实的盈利大店。
而关店的原因也很简单：
早年工作人员未按规定统一整体签约，导致部分业主租金严重偏离公平区间。
企业认为违反了公平原则，因此租约到期后决定不再续租。
消息传开之后，不少网友都替店里的员工捏了一把汗。
害怕门店一关，员工就要失去工作。
不过，这份顾虑很快就得到了官方答复。
8月16日，该商场负责人称，员工不会因闭店而失业，全员将调配安置到科技广场新店继续任职。
没有简单一关了之，而是妥善安排好每一位员工的去向。
这也印证了于东来常说一句话：你对员工好，员工自然会对你好、对顾客好。
把员工的尊严和生计放在第一位，这样的企业，对内自然拧成一股绳。
可很多人不知道的是，对外向来温和宽厚的胖东来，遇上触碰底线的事，半分都不会让。
宽而有制
去过胖东来的人，大多都体会过什么叫“把顾客放在心上”。
免费的存包、修鞋、打气，不满意就退货的售后。
连卫生间都配备了母婴室、护手霜和吹风机。
有人说，在胖东来，顾客是真的能感受到被尊重。
可尊重不代表没底线，宽厚不代表要纵容恶意。
就在4月15日，许昌生活广场店就发生过一起冲突事件：
彼时，员工李某发现有顾客在消防通道私接应急灯电源给手机充电，上前善意劝阻。
可没想到换来的却是对方的辱骂、掌掴，甚至用衣服抽打。
另一名上前劝阻的员工常某，也遭到了对方的肢体攻击。
事情发生后，门店当场就进行了报警。
可警方调查后发现，这名顾客患有精神分裂症。
便依法作出了不予行政处罚的决定，只责令监护人严加看管。
警方的处理，体现的是法律的人道主义属性；
而企业主动出面维护，守护的正是员工的人格尊严。
得知处罚结果后，胖东来第一时间给出处理方案。
不仅为受伤害的两名员工提供人格尊严方面的补偿，还直接永久作废该顾客的会员身份，不允许其再踏入门店消费。
同时正式提起民事诉讼，坚决追究对方的民事侵权责任，不接受任何调解。
这件事当时就有评论说：胖东来这一仗，赢的不是官司，是所有员工的底气。
奈何树大招风。
线下的个别冲突只是小事，线上的恶意攻击，才是真正的防不胜防。
有一名赵姓男子，先后注册了7个不同平台的社交账号。
在很长一段时间里，持续发布针对胖东来以及创始人于东来的侮辱、诽谤视频。
前前后后累计发了近500条，总播放量超过400万次。
内容里充斥着恶意抹黑和人身攻击，专门挑动公众情绪，对胖东来的品牌声誉造成了极大的损害。
而这，还只是众多恶意侵权里的冰山一角。
有靠造谣蹭流量的，有冒用胖东来名号售假的，各种手段层出不穷。
就在大家议论纷纷的时候，胖东来用一份官方公示，给出了最掷地有声的回答。
三大喜讯
8月17日，胖东来在其官方社交平台，发布了第十三次侵权行为处理公示。
这份不算长的公示里，一口气公布了胖东来三大好消息。
让所有关注这件事的人都直呼“解气”。
第一个好消息就是我们上文所提到的，长期发布侮辱内容的赵某等三人，一审已被认定构成名誉权侵权。
目前该案一审已经判决，法院明确认定三人的行为已构成名誉权侵权。
虽说三名被告不服提起上诉，目前正处于二审审理阶段。
不过从一审判决可见，这场持续许久的恶意抹黑，从法律层面已然取得了阶段性胜利。
第二个好消息，是名誉权案一审胜诉，宋某被判赔偿30万元并公开登报道歉。
这位宋某此前在多个社交平台持续发布针对胖东来的贬损言论。
更是直接人身攻击，诋毁创始人学历，甚至用上了极具侮辱性的表述。
法院审理后明确认定，这些言论已经超出了正常商业评论的边界，构成名誉权侵权。
宋某最终为自己的行为付出了真金白银的代价。
第三个好消息，则是一起侵害商标权的案件。
李某未经胖东来授权许可，擅自使用带有“东来”字样的相关标识从事经营活动。
借着胖东来的名气搭便车牟利，严重侵犯了胖东来的注册商标专用权。
经过一审、二审两次审理，法院均认定该行为构成商标侵权及不正当竞争。
最终判决李某赔偿胖东来经济损失及合理开支共计超6万元。
蹭热度赚快钱的路子，最终栽在了法律手里。
三份判决，对应着三种不同的恶意。
胖东来没有选择任何一种“息事宁人”的方式。
而是一桩一桩、一件一件，全都通过法律途径讨回了公道。
很多人这才反应过来：原来于东来根本不是什么软柿子。
他的“软”，是对员工的体恤，对顾客的温柔，对弱势群体的善意；
可面对触碰底线的恶意，他半分不退、半步不让。
胖东来的这三大喜讯，不只是一家企业的胜利。
更是给所有心怀善意、恪守底线的人一份底气：
你只管踏实往前走，公道自有法律撑腰，善良永远都有锋芒。
结语
真正的强大，不是处处锋芒毕露。
而是心里装着善意，手里握着底线。
面对刻意地诋毁、恶意地侵权，于东来守住底线，依靠法律武器果断反击，绝不忍气吞声。
善良是一种选择，而敢于捍卫善良，是一种底气。
网络从来不是法外之地。
肆意伤害他人与企业的行为，终究要承担对应的法律代价。
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