1

“保时捷”事故维修

比对照片看部位

金华义乌的舒先生开朋友的保时捷轿车

在路上发生了交通事故

车子修好之后

保险公司复勘盖章了

舒先生和车主都表示不认可

记者仔细了解了情况

被里面的层层关系

绕得有点晕

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《交通事故认定书》显示

6月14号晚上

舒先生驾驶一辆保时捷帕拉梅拉

金华义乌国贸大道与诚信大道交叉口

发生了碰撞

对方全责

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事故造成保时捷的左侧车头

以及左侧车门等部位损坏

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舒先生说

他之前在做二手车生意

这辆保时捷是临时向朋友借来的

舒先生:当时是到我熟悉的修理厂去修的,然后我朋友着急要用车。

记者:就临时换了修理厂?

舒先生:对。结果后面我拿到车的时候,车子是这里,包括这里,油漆和贴的膜,这里油漆都是往下流的。包括你看这里的缝隙,喏,这缝隙。
记者:变大了吗?
舒先生:对。然后包括没有的配件,他们也过度地去维修去弄了。

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舒先生说

因为着急用车

他熟悉的那家修车厂介绍他

去了现在这家修理厂

他出示了《车辆损失情况确认书》

上面加盖了保险公司的理赔业务专用章

车辆的第三方维修单位是

义乌市路旭汽车维修服务有限公司

扣残之后定损金额28060元

舒先生认为

这个定损金额远远高出了他熟悉的修理厂

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舒先生:他当时有扩(损)进去的,也有定(损)进去的没弄。包括这个轮胎当时也有定(损)进去的,我后面发现它换的是差的轮胎。我说那还没我自己这个车轮胎开得舒服。
记者:就是现在又换回来了?
舒先生:我又把我自己原装的这个轮胎拿回来换。
记者:那定损赔你的轮胎呢?
舒先生赔的轮胎我不要。

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金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板我们已经换了,你不满意,那是你的问题了。而且轮胎还要车主自付一部分钱的,我们也不好去说。
舒先生:那我想问一下,这轮胎上有写1200多元,换个300多元的。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:你不要管我换多少元的,我有我的货源。
舒先生:差轮胎我要它干嘛?
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板我有我购货途径。

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舒先生在维修清单上做了不少备注

他说打上叉的项目

就是原本不需要维修

或者定损了没有修好的

他还专门备注了几个"扩损"

以及"非本次事故"的字样

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对此

修理厂方面拿出了保险公司的复勘照

以及车辆维修前的定损照

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金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:你看就这些位置,就修这个拐角。然后执法部门也全部都来了解过了,复勘照,和保险公司的正常程序。
记者:就保险公司对你们这边的复勘也是没有异议的吗?
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:我都说了,有异议的话,早就来制裁我了。

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舒先生拿出了一些照片

现场进行了对比

他说

这些照片是在他熟悉的修理厂

对车辆进行定损时拍的

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舒先生扩损一个轮胎跟一个日行灯。
记者:轮胎本来是?
舒先生:本来是好的,正常开过去的。它这里到了这边修理厂,喏,她是拿起子这样子。

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金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:他这个轮胎这里是有伤痕的,看到没有?看到这里有摩擦了没有?
记者:他的这个照片跟你这?
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:一样的呀,它转到在这里了嘛,现在它转到在这里了嘛,都有伤痕的。

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记者:你这个有洞的地方,现在这个对应车轮在哪个地方呢?

舒先生:应该是在这个车轮,现在要把轮胎反面反过来。

记者:那现在说扎破的这个就是你现在用的这个吗?
舒先生:对对对。
记者:那这个胎侧面扎破了还能用啊?
舒先生:那我现在问题是,她说坏的换了的,换的那个照片哦。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:我也有照片,还好我是个女生,做事情仔细,就是每张定损照不仅正片,就是有三个角度。这口子是定损时,我没有指甲,你看,有指甲的话我是可以用指甲把它抠开,然后拍一张照片,没指甲我就拿了个平口螺丝刀这样撑开拍。

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双方对轮胎的定损问题各执一辞

左侧日行灯需不需要修

也持不同意见

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舒先生出示了一张照片

说是最早在他熟悉的修理厂里

拍过左侧日行灯的情况

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舒先生:我是在第一个修理厂定损时,我还特意我自己把它拆下来放到车上的。
记者:就那时就拆开过的?
舒先生:对,我特意把它用胶布缠过来的。

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金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:这正面照跟他的照片一样是看不出来的,它这个断角是在反面的。喏,这个位置看得到吗?有一个小缝。
舒先生:那看这是我提供的第一个修理厂的照片,你先说你的正面跟反面是哪边,那你先说。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:正面,那正面是这一面。
舒先生:哦,这一面,那我现在这一张照给他们看好了。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:那我也看一眼。

记者:放大到对应的位置。

舒先生你不用看了,这个东西就像我们刚刚一样。
记者:不不,这事都当面说嘛,是说这个地方。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:看,在的,看伤痕在的,看到没有?看到没有?看到没有?同样的伤痕,在这里断掉的,这个爪子,只是角度不同。
记者:她说这个你这断的?
舒先生:这个可以到时候不行就把这个灯拆下来就可以,整体的都可以拆,还可以拆,我没关系的。

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2

现场撕膜对比

牵出“四层转手”

双方争论的轮胎和日行灯的问题

想要现场查对比照片和实际的情况

得拆解车辆

这又涉及到了车主授权

以及车价损失等一系列问题

舒先生强调

车辆除了不该修的地方修了

还有定损该修的地方

实际上没有修的问题

他当着镜头

撕掉了左侧车门上的膜

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舒先生:我现在可以把膜当面,当着你们的面可以把膜撕掉。她说她做了啊,来,可以镜头来看。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板没有伤到那里。
舒先生:那没有伤到那为什么?
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板没有伤到那里。
舒先生:那没有伤到那里啊,左前门钣金,是吧?

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保险公司盖章的定损清单上

"左前门壳钣金"

"左前门壳喷漆"的字样

总计1100多元

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舒先生介绍

这辆保时捷帕拉梅拉是2013年的车

已经行驶了16万多公里

原本的市场价在13万元左右

他在熟悉的修理厂第一次定损

预估的维修费用是1万多元

可如今的《车辆损失情况确认书》一盖章

二手车价将大为贬值

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金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:钣金并不是你们想象的,说他的门伤得很厉害,我们非要把它拉的那种钣金。它这个是叶子板跟门挤一起的,当时这个边灯是烂的,我们是调这个铰链,调这个叶子板。是对接人要求,这面和这个面还有这个面全部不做油漆,因为他要贴车衣。然后我们不同意,不好看呐,对吧?而且“人保”很严的。

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孙老板强调

他们接到中间人介绍

才接下这单

也是按照保险公司的定损单进行维修

只是最后使用的配件

有部分是中间人提供的

舒先生对此不认可

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舒先生:然后包括你看,这个饰条,包括你看,一拉就掉的,一拉就掉的这种。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:这两个饰条本来就是单独的,200多块钱买来的,本身就是这样子的。
舒先生:那这边没换的呢,包括你看这边,你没换的一扯也都扯开了。我直接手能进去。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:这个车修的就是……
舒先生:不像保时捷了。
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:那是因为他们自己买的大灯胶条是老化的,这个胶条是跟着大灯的。这个灯他(中间人)买的不是新灯,这个货是所谓的车主提供的,中间对接人是这样跟我们说。

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舒先生还提出

他是事故的无责方

保险理赔部分包含了被损坏的车膜

但是7月5号通知提车时

他还是被要求支付了450元的车膜钱

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记者:辅料金额2400元?

舒先生:对对对。

记者:是你的车膜钱吗?

舒先生:应该是的。

记者:那你为什么后来车膜还要再付钱?你不是无责有赔的?
舒先生:因为我朋友着急用车,他们说到时候会给我贴膜钱。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:膜是中间对接人要求,然后说我们不知道真正车主是谁,他也不是车主,说车主自己回去贴,知道吧?中间有对接人的。然后呢他这个……
舒先生:那你可以叫她把对接人叫过来好了,她总说有对接人,叫她把对接人叫过来。

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孙老板表示

不方便联系中间人

舒先生说

他有中间人的电话

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舒先生提供的中间人电话:我给那中间人沟通了呀,我说这个车子我修我没有钱赚,他说他修他有钱赚。
记者:有没有说哪个油漆面、车门面是不用修啊之类的?
舒先生提供的中间人电话:没有,都按保险公司走的,全部按照保险公司做的呀。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:他那个对接人也不是跟我们对接的。
记者:也不是这个对接人?
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:对。
记者:转了几手啊这是?

现场的其他人:四手。
记者:你说这个转了四手?
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:对。

保时捷车主 黄先生:说还有中介那我不知道,反正这事我就找他跟那个修理厂。
记者:你说的“他”是舒先生?
保时捷车主 黄先生:我不管他们的我跟你说,我该起诉要起诉的,我不管。起诉的话那就是舒先生跟这个修理厂的。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:那车已经开走这么久了,他自己去怎么操作了,也没有这个怎么还怎么说呢。

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3

关系错综复杂

细节还需确认

借来的车出了交通事故

维修中的产权责任关系

本来就比较复杂

这辆保时捷的维修

还疑似经历了四层转手

产生的纠纷要怎么了结呢

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:先抛开中间人,我又不是说掖着藏着不承认。三个车衣、一个油漆面,我们可以选择补贴给车子,而且也不能补贴给他,我们还是要补贴给中间对接的那个人。因为我们始终没有见过他。

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舒先生不认可孙老板的说法

他坚持认为

目前的《车辆损失情况确认书》

有很多不该修的地方

也有很多定损了没修的项目

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舒先生:当时我就说了,你把我的车修好就可以了。

记者:我看您的职业是做二手车?
舒先生:对呀,我之前是做的。
记者:这个中间转这么多手,是不是你们行业内有什么?
舒先生那是他们行业内部原则。

金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:这个我不懂,但是我只负责修车。确实,你想想我一个修理厂。
记者:像转四手的这种情况多不多?中间人转四手?
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板:我们不知道,我们原先不知道转了四手。是我这边定损以后,“人保”跟我说。

舒先生他们有什么猫腻我不管,但是我要求你们……
金华义乌市路旭汽车维修服务有限公司 孙老板你不要老是用词不恰当。其实我们对他是有怨言的,造谣投诉到各个部门,对我们造成了很大的影响。我们每天都在解释,每天都在提供证据。我什么话都不说,又好像我没有理一样,哎呀,好恶心的这个事情。
舒先生我是投诉我自己该投诉的,就包括轮胎,我也跟你们很客观地跟你说了。

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孙老板表示

针对舒先生的言论

后续她不排除走司法途径维权

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舒先生回应

他也会继续向职能部门

投诉修理厂和保险公司

舒先生:我打了很多次,平常都会接的。

舒先生提供的保险理赔员电话:您好,您拨打的号码暂时无人接听。

舒先生:我现在诉求就是这样,让你们跟保险公司去沟通,我去4S店去维修。
记者:那保险公司怎么说呢?
舒先生:保险公司说钱打他们修理厂,追不回来了什么的,那我现在……
记者:已经结案了吗?
舒先生:对,那我现在这个车漆确实是存在很多问题。

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稍晚些时候

保险公司方面回复记者

这次理赔目前还没有结案

相关的维修金额已经打给了修理厂

人保财险金华分公司 工作人员:当时我们案子理赔的时候,客户他自己也都是同意把这个钱赔给修理厂的。
记者:是车主同意,还是说是这个驾驶员舒先生?
人保财险金华分公司 工作人员是车主同意的,因为他们自己有面签照都是有的,因为我们赔案子之前就是跟客户确认了的。

保时捷车主 黄先生:我现在跟你说就是,修车修不好我不满意,他要么给我拿回去重新修,修好,修得我满意了。
记者:您这个车现在是哪年二手车买进的?
保时捷车主 黄先生:你现在不要问那么多。现在是修车的事,跟我哪年买的不搭界,跟多少钱也不搭界。
记者:那你们现在把一个简单的修车弄得这么复杂了嘛,我肯定希望了解清楚情况的。
保时捷车主 黄先生:那修车该多少钱多少钱,有保险公司赔吧。

记者:车主没有去过今天我们去过的这修理厂?

舒先生:没,他是就到我朋友那个修理厂拍的照片,发给他们保险公司的。
记者:就是说你们没有验车就直接先给了手续?
舒先生:对对对对对,当我们车开回来的时候,验车看到车的时候,我就跟“人保”那边说了,这个钱不能打到修理厂。

人保财险金华分公司 工作人员这个驾驶员是做二手车的,他们是已经把这个车卖给他(舒先生)了,我据我们了解,就是他们一直没过户。

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舒先生和车主黄先生

都否认了保险公司的说法

他们表示

已经向12378银行保险消费者投诉维权热线

反映了相关情况

保险公司方面回应

对于舒先生反映的理赔问题和诉求

会进一步跟进核实

人保财险金华分公司 工作人员:之前我们把损失照片啊什么的也都是跟客户去核对过,说那个点你说是否是存在扩损行为,我们是没办法用这么简单的几张照片就去定义它。到时候我跟义乌那边再确认一下到底什么情况。

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