近日，湖南衡阳发生的这件事，看完心里真的很不是滋味。明明是好心救人，开店的两口子，平白无故摊上一场纠纷，不少网友看完之后，都觉得心里发凉。
事情发生在当地一家牌馆，店里正常开门做生意。一位老人身体不太舒服，踉踉跄跄走到店门口，他并没有消费，只是找了把椅子坐下来歇歇。可才坐了没几分钟，老人身子突然往前一栽，直接失去了意识。
老板娘看到情况危急，想都没想就快步上前搀扶。老人浑身已经使不上一点力气，老板娘根本扶不住，两个人一起摔倒在地。摔倒的瞬间，她还下意识伸出胳膊垫在老人脖子下面，尽量避免老人头部重重磕到地面。
之后店主联合周围路人，把老人转移到门外相对安全的地方，立刻拨打120急救电话。可惜的是，经过医院全力抢救，老人最终还是没能救回来。医生事后说明，老人本身就有糖尿病等多种基础疾病，前一晚身体就已经出现不适，离世是自身疾病突发造成，和店铺环境、店家施救行为没有任何关系。
原以为一场意外就此画上句号，可让店主没想到的是，老人的家属找上了门，开口就要10万元补偿。家属的逻辑让人难以理解，觉得事情发生在店铺地界，店家又上前碰过老人，店铺就理应负责，甚至还放出狠话，如果拿不出钱，就把老人遗体抬到店门口闹事。
夫妻俩委屈到极点。整件事他们没有半点过错，没有争执冲突，店内设施也不存在安全隐患，完全是出于好心伸出援手。顾及对方刚刚痛失亲人，情绪激动，店家愿意拿出两三千元，仅仅作为人道主义慰问，并不承认自己负有赔偿责任。
这份善意的慰问方案，被家属直接拒绝。老板娘被这件事折磨得精神高度紧绷，吃不下睡不着，整日提心吊胆，生怕店铺经营被闹事彻底毁掉。派出所、司法所多次介入调解，法律层面已经明确店家无需承担赔偿责任。但抵不住现实的纠缠，店家最后只能做出让步，拿出1.9万元人道主义补助了结纠纷，这笔钱并不是法律判定的赔偿款。
新闻传到网上之后，立刻引发热烈讨论。很多网友唏嘘，现实有时候就是这么无奈。试想，如果当时店家选择冷眼旁观，不去上前搭把手，或许就不会惹上这些麻烦。可普通人亲眼看见有人出事，又怎么能做到完全置之不理。
根据民法典相关内容，商家的安全保障义务是有限的，不是人倒在店里，店家就一定要担责。因自身疾病突发，旁人主动施救的善意举动，法律本就不会追责。
但现实很残酷，小商户耗不起无休止的纠缠。打官司耗时间耗精力，门店一旦被围堵，生意直接就做不下去，不少人只能被迫花钱消灾。
最怕类似事件一再上演，慢慢消磨掉大众心底的善意。往后如果再遇到有人突发身体不适，大家都开始犹豫不决，不敢上前帮忙，这才是最让人难过的。
遇到好心救人却惹上麻烦的情况，你觉得普通人施救时该如何保护自身？欢迎评论区聊聊真实想法。
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