先说好:普通人能不接就不接,如果你是个机会主义者,那还是要学一学如何接电话的。为什么有的人接电话特别轻松,接手两三天,电话立马安静了很多?不管打过来的是小催还是贷后,态度好还是脾气臭,你上来的语态,你整个人的状态,包括他们说完开场白以后你的回应,直接就能让他们打退堂鼓。
先说清楚一个前提:你欠钱,人家给你打电话,天经地义,合理合规,这没什么好抱怨的。但我们要做的,是让他少打,是让他三言两语就不想再说下去。怎么做到?就是让他在你身上看不到任何希望。他一听你那动静,不是老油条就是找了帮手他每天工作时间就那么多,违规骚扰的手段又不能频繁用,底薪还得保吧,晚上还得跟主管汇报,哪些能催上来,哪些要跟进,哪些要同事配合,名单上两三百号人,他打几个电话就知道你是什么水平。
讲一个过去真实的接电话经历。那会儿,有人刚被法务骗过,也没啥工作,就想着自己接电话试试。几轮下来终于明白了,催收就那么回事:吓唬你,威胁你,角色扮演,拿你通讯录说事,拿起诉判决执行吓你,就看你怎么反应。你全程淡定,没有任何波澜,他反而会开始哀求,让你想办法周转一下,说这个月业绩难。他要是急了,骂你是没有诚信的骗子,你也很淡定地回一句:我现在就这么个情况,欠的钱多了去了,债主一大堆,天天给我打电话,我也是今天拖明天,明天拖后天,要不怎么 办?你看,他反而不挂电话了。
这是过去。现在呢,这个行业遭遇了灭顶之灾,多少团伙直接被端,那些业绩好、催得猛的,有的已经吃上牢饭了。留存下来还能正常工作的,手段永远没那么狠,对你用的那些招,轻而易举就能化解。
我们的目的,从来不是跟催收对立,也不是跟他干仗,而是让他明白,在你身上看不到结果。就算他动用法律手段,你一样可以驳回。他打电话过来叽里呱啦一堆威胁的时候,你把号码一报:平台所在地在哪里,资方所在地在哪里,他的电话能不能查到所在地,相应的投诉举报热线是什么,你一样一样说给他听。不用威胁,也不用耍横,就点明一个主题:我理解你的工作,但我知法懂法,你不要在我身上浪费时间,我们可以相安无事。打电话是你的任务,我也有我的工作要干,后续你再打,我有空一定接,但我忙的时候,也希望你不要随便违规催收,该维权的我一定维权到底,该保持联系的,我过会儿就给贷后去个电话沟通一下。你想想,面对这样的负债人,他是不是也束手无策?
也不要抱怨电话接不接。不接,就等于默认接受所有的后果:起诉、判决、执行、冻结、限高。如果你的收入都不在自己名下,限高又怎么样?但问题是,绝大多数人需要上班,需要赚钱,没有摆摊的勇气,所有收入老老实实进到自己名下。这种情况下,债务就需要去应对:能拖多久拖多久,能不走到法催,就让它留在催收阶段;能不走到诉讼开庭,就没事多打几个电话,也花不了多少时间。
你不敢逾期,到底在怕什么?怕催收,怕丢面子,怕起诉,怕判决,怕冻结账户,怕限制出行。你得先搞明白自己怕的是什么,当你知道所有债务逾期之后的解决方法,都是国家层面的政策支持,加上银行自己的内部沟通逻辑,跟任何第三方都没有关系一-甭管他是律所、是法务、是明星站台、还是规模多大。举个不太恰当的例子:你不会砍价,去买东西,老板永远不会给你便宜。那些干得好一点的、有良心的,就是真正的砍价高手,帮你谈,帮你拿好结果;而更多的是什么人?骗子,收了你的委托费,压根不去谈,只是一味骗你。
负债人最需要提升的,是自己的认知,多学多看多了解,一定不会吃亏。你可以选择彻底放下债务,只管自己的生活,因为生存权永远大于债权;也可以选择正面应对,自己处理,或者找一个靠谱的帮手,给未来留一颗希望的种子。不管怎么选,好好吃饭,好好睡觉,好好照顾自己,这才是第一要义。当你有能力孝顺父母、养育子女、照顾爱人,当你自己走出阴霾,不再内耗焦虑,上不上岸,仿佛也没那么重要了,对吗?
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