“真是太感谢你们了！”张奶奶紧握农行莱阳龙旺庄支行工作人员的手，眼中泛起泪光。

近日，因密码被锁定，看病买药的急需资金无法支取，行动不便的张奶奶在家急得团团转。得知这一情况，农行莱阳龙旺庄支行当即决定特事特办。

当天下午，两名工作人员驱车来到老人家中。面对卧床的张奶奶，工作人员俯身耐心引导，手持移动终端细致核实。伴随“嘀”的一声轻响，密码重置成功，老人的“救命钱”终于可以取出了。临别时，工作人员还反复叮嘱老人保管好密码，同时向家属普及防诈技巧。

这一“上门服务”把柜台搬到了病床前，解决了客户的燃眉之急。农行莱阳龙旺庄支行始终致力于打通金融服务“最后一公里”，用有温度的行动温暖百姓心田。