“明蜀王陵站站厅好热
能不能想办法降降温？
“郫筒站卫生间门口有高差，能优化吗？
悠悠万事，民生为本
民有所呼，我有所应
本期成都地铁《市民回音壁》
继续聚焦市民出行中的疑问和建议
为大家一一解答
01
夏季高温时段，明蜀王陵站站厅温度较高、进站体感不佳，可以优化吗？
明蜀王陵站为高架车站
夏季阳光直晒易导致站厅温度升高
影响乘客进站体验
为给大家营造更舒适的乘车环境
铁铁已在A口安检机处增设冷风机
让夏日出行更清爽~
02
郫筒站卫生间门口有高差，可以处理吗？
针对乘客反映的
郫筒站卫生间门槛高差问题
铁铁第一时间安排专业人员现场踏勘
现已在适宜位置增设防滑、防摔胶条
切实守护大家的出行安全
01
有轨电车蓉2号线静园东路与安泰一路路口，人行过街绿灯时间较短，可以优化配时吗？
有网友反映
有轨电车蓉2号线
静园东路与安泰一路路口
人行过街绿灯通行时长较短
铁铁积极对接交管部门
现已完成该路口信号灯配时优化
适度延长人行过街绿灯时长
让过街乘车更从容、更安全
01
早高峰期间，海昌路站进站存在排队情况，通行缓慢，可以提升进站效率吗？
海昌路站早高峰进站客流集中
高峰时段常出现排队等候情况
结合现场客流特点
车站在早高峰时段
将D口两台出站闸机调整为双向闸机
D口进站闸机数量由4台增加至6台
大幅提升高峰时段通行能力
有效缩短乘客等候时间
01
物品遗落在地铁上，拨打服务热线求助，需要提供哪些信息能更快找回？
不少小伙伴乘车时不慎遗落物品
想要提高失物找回效率
建议提供两类关键信息：
①乘车信息
具体乘车时段、起止站点
以及物品遗落的大致位置
（如列车车厢、站台某区域）
② 物品信息
物品的颜色、品牌、特殊标识等特征
以及内含的关键物品信息
接到求助后
铁铁将依据提供的信息第一时间协助搜寻
对于车站或列车内拾获的物品
工作人员也会第一时间通过广播寻找失主
并按规定登记保管
乘客可通过成都地铁官方APP
查询失物招领信息
确认后前往指定站点领取~
02
在官方失物招领看到疑似自己丢失的物品，怎么联系工作人员核实？
如果在成都地铁官方渠道的失物招领页面
看到了疑似自己遗失的物品
可以拨打成都地铁服务热线028-61638000
告知工作人员以下信息即可：
① 失物招领页面登记的物品存放站点
② 遗失物品的名称及独有特征
（如内层刺绣、表面划痕、票据抬头等细节）
工作人员会根据信息进行核实
确认信息一致后
即可前往相应车站领取
03
儿童乘车是否需要购票？是免费还是半价？
根据《成都市城市轨道交通管理条例》
第四十五条相关规定
身高1.3米以下的儿童可免费乘坐地铁
此外
中小学生持记名天府通学生卡乘坐地铁
按对应单程票基本票价的5折计价
宝子们在搭乘地铁期间
如有问题或建议想告诉铁铁
可以选择拨打成都地铁服务热线
028-61638000
联系车站现场工作人员
也可以在客服中心的
乘客意见簿进行填写
还可以在成都地铁APP
【首页-乘客监督】处留言反馈
或【我的-智能客服】处
输入“转人工”接入人工客服
成都地铁
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