湖南衡阳一老人身体不适进牌馆休息晕倒，店主帮扶送医后老人离世遭索赔一事，事件发酵至今，仍旧没有一个完整的说法，尤其是事情的来龙去脉、调解的细节等内容的解释。

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这在我看来，这应急处理能力非常欠缺。

在整件事中，最矛盾的地方是：当地作为裁判，既然认定店主没有任何的责任，可为什么最后又协商调解，让店主赔付了1.9万呢？着实是让人想不明白这其中的原因。

哪怕是人道主义赔付，也不是这般滥用的，很显然店家一开始是愿意支付两三千的，可老人家属却不依不饶，以弱者有理的态度，最后又让店家赔付了1.9万元，这岂不是自相矛盾吗？

而根据一些新的消息，原本说赔付给老人家属的1.9万元是会明确全额返还的，可店家的儿子回应，不知道这回事，钱没有到手。

既然还没有发生的事，就不要轻易下结论，尤其在这个敏感的节点上，任何的一举一动都会被放大。

但不得不说，这个社会上还是有一些热心的人和企业的，一企业看到店家受了委屈，亲自送了2万块给店家，就冲这个态度，这企业还是挺有正义感的。

2万块虽然能解当下店家的经济状况，但难以安抚他们内心的损伤。

因为在旁人看来，这份不公正的对待，寒了好人做好事的心，直接冲击了一直以来人们信奉的道德标准。

那这件事要怎样处理，才能完美落幕呢？

首先当下最迫切的就是还原当时的事实真相，理清楚双方的责任，店家究竟有没有问题。

其次，如果店家没有责任的，那为什么需要店家支付1.9万的人道主义赔偿，依据是什么？

另外，老人家属说不给足额的补偿，就把老人遗体停在店铺门口，是不是就是威胁呢？应该如何处理呢？

此前说想给店家经济补偿，以弥补他们的损失，那钱从哪里来呢？

可以明确地说，这是当地最后一次挽回的机会，如果不能就以上的问题拿出让人信服的理由，那只会火上浇油，进一步把问题扩大化。

所以，这事接下来的走势如何，全看当地如何衡量了。