极目新闻通讯员 解超 李月仙
“感谢交警同志秉公办事，帮我们圆满解决了这次交通事故，省去了很多麻烦！”近日，湖北随州市民专程来到随州市公安局交通管理支队事故处理大队，将一面印有“履职高效，办案神速”的锦旗送到办案民警手中，高度赞誉民警快速响应、高效履职、温情调解，及时妥善处置交通事故。
原来，在8月6日8时47分许，郑女士驾驶电动车行驶至五星路与交通大道路口，被一辆闯红灯的两轮电动车撞倒，造成郑女士受伤及车辆受损的交通事故。事故发生后，肇事两轮电动车离开现场。
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接警后，办案民警秉持快速响应、高效处置、公正为民的工作准则，第一时间赶赴事故现场，迅速开展调查。通过细致排查现场痕迹、调取监控资料、信息比对，迅速锁定肇事两轮电动车驾驶人，并与之取得联系。在事实清晰、依据充分的基础上，民警兼顾法理与情理，采用双向疏导、分段调解的方式，向双方当事人细致解读交通法规，清晰列明赔偿标准与法律依据，耐心安抚当事人情绪，引导双方理性看待事故、平和协商诉求。
在民警高效务实、耐心细致的工作推动下，双方当事人摒弃分歧、互谅互让，达成一致调解意见，当场签署调解协议书，彻底化解这起交通事故纠纷，成功实现案结、事了、人和，有效杜绝矛盾激化升级。当事人郑女士对民警高效务实、为民解忧的工作态度给予高度肯定，特委托其丈夫向办案民辅警赠送锦旗致谢。
下一步，随州公安交警部门将持续立足岗位、履职尽责，持续优化交通事故处置流程，提速增效办理各类交通事故，坚持执法有力度、服务有温度，以高效务实的工作作风化解群众急难愁盼，用心守护道路交通安全秩序，不断提升群众安全感、获得感和满意度。
（来源：极目新闻）
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