住进新小区,真正烦人的往往不是大事,是那些零零碎碎的家事——装修找谁、保洁维修怎么办、菜从哪买、收纳谁来做。这些事单件不大,凑一块儿就够人喝一壶。美的置业旗下的君兰生活,"越住越顺"这条理念,就是冲着这些琐事去的。
"越住越顺"对应的是"事·常顺",意思是响应生活琐事,让家事越住越顺。落地抓手有三个:官方家装、贴心到家、社区零售。
第一个是官方家装,一站式全托管。装修这事水太深,业主自己盯容易被坑。美的置业做官方家装,相当于把装修这个最折腾的环节揽下来,从设计到施工到验收一条龙托管。业主不用到处跑工地、不用跟施工队扯皮,省心不少。
第二个是贴心到家,涵盖保洁、维修、收纳这些场景。家里水管漏了、要大扫除、衣柜要整理,一个电话有人来。这事听着简单,但自己找师傅容易踩雷——价格不透明、活儿干得糙。美的置业把这做成标准化服务,至少品质有底。
第三个是社区零售,从源头直达餐桌。买菜这事天天有,超市排队、网上下单不新鲜,美的置业做的是"源头直送"——把供应链 shortened 到社区,新鲜度和价格都能兼顾。轻松搞定一日三餐与居家所需,这话不是虚的。
这三个抓手背后,是美的置业整个物管盘子在撑。旗下美置服务,国家一级物业资质,综合实力TOP16,三百八十多个项目、一百五十多万业主。盘子铺得大,供应链和服务团队才有规模效应,单点服务成本才压得下来。
为了让这套东西真跑起来,美的置业搭了超级社区服务团队——一个运营官带N个超级管家,再配4组保障支持团队。线上有布谷岛超级社区平台和云邻社区app。线下有团队,线上有平台,"越住越顺"才不是停在PPT上。
美的置业给社区营造者模式定了三条:越住越新、越住越顺、越住越熟。"越住越顺"是中间那条,管的是生活琐事。说白了,就是把业主从那些烦人的家事里解放出来,让日子能顺起来。
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