近日，柳先生（化名）在社交平台发帖称，他与女友桂女士（化名）入住深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店，期间桂女士腿上出现密密麻麻的红疹，已经和普通蚊子包不是一回事了，桂女士后来被医院诊断为“虫咬皮炎”。
桂女士表示，她和男友订了深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店5晚，房费2014元，入住第三晚，她发现腿上出了状况。酒店前台告诉她，之前也有客人出现过类似情况，但症状不太一样。客房经理过来看了桂女士的腿，说也可能是过敏，建议去医院。医院检查结果是虫咬皮炎，但具体什么虫子咬的，医生也说不清楚。酒店把后两晚的房间换成了套房，桂女士说，换过去之后就没再起过。
入住后腿上起包，换房后未再出现类似症状
酒店回应说，客人入住第三天反映身体不舒服，店里第一时间就核实了，也在处理善后。酒店日常有客房清洁、虫害防控、布草更换和环境消杀这些流程，每周消一次毒，都有记录。客人8月16日入住，酒店8月10日和8月17日都做过消杀。接到反馈后，又对涉事房间和同楼层做了专项消杀和虫害排查，加强了巡检。至于桂女士说的"前台说之前也有客人这样"，酒店否认，说开业以来没接到过类似反馈。
酒店称每周消杀一次，已对涉事区域专项排查
双方真正谈不拢的，是赔偿。桂女士说，酒店愿意承担30多元医药费，有个工作人员提出补偿100元，还说这钱可以由前台"自己凑"。桂女士不愿意让前台掏这个钱，100元最后也没给。
“100元补偿由前台凑”引争议
酒店方面解释说，"100元由前台凑"是当班员工自己说的，不是酒店的正式赔偿方案，也没经过管理层和财务审批。酒店已经找那个员工谈了话，做了内部培训。酒店说，当事人最初提的是前三晚每晚退100元、一共300元，酒店愿意通过原预订渠道给合理补偿，但两边在赔付方式上没谈拢。柳先生出差在外，通过原渠道退款他实际收不到钱，而且他觉得客诉应该走酒店正式渠道，不接受私人转账。
到现在，柳先生和桂女士已经不把赔偿当重点了。他们更希望有关部门去查查酒店的卫生，看看房间里到底有没有虫害，会不会影响别的住客。
深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店是2024年开业的，在宝安区，一共158间房，属于希尔顿旗下品牌，近期基础房型大概500元一晚。
来源：台州交通广播、扬子晚报
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