最近
一些细心的市民发现
天津的一些公交车上
多了一些长得像门铃一样的按钮
原来
这是天津公交在6条线路
试点推出的“爱心服务铃”
按一下，一键连通驾驶员
前不久的一天早上，30路公交车驾驶员韩玉刚驶入昆仑桥西公交站时，发现一位坐轮椅的乘客正在候车，他身旁还放着一只行李箱。韩师傅帮助乘客，把轮椅和行李全都搬上车，并引导乘客坐到了后门附近的爱心专座，然后继续驾车运营。
车厢里的每个爱心专座旁，都有一个类似门铃的长方形电子铃。按钮直连驾驶室，腿脚不便或携带大件行李的乘客如需下车，按铃后驾驶员会提前收到提示，有充足时间平稳进站并做好帮扶准备。
当车行驶到詹滨里站时，这位乘客摁了铃，这时驾驶室里的提示灯同步亮起。韩玉刚驾车进站后，起身帮助乘客下车。
韩师傅说，平时乘客需要帮助时，会直接与他们沟通。但是，有时车厢里人多，他们从后视镜看不到乘客，而且车里环境比较嘈杂，在路上行驶也有噪音，导致不能第一时间响应乘客的需求。有了这个铃，这些问题就解决了，方便司机更好的服务特需乘客。
此外，在8路车队，记者也看到，工作人员对爱心服务铃做了进一步的调试和升级，将每一个爱心专座的服务铃铃声区分开来，不同的座位对应不同的铃声。这样一来，乘客摁铃后，驾驶员就能够快速、准确地判断乘客的位置，让服务响应更加精准、高效。
爱心服务铃最重要的功能之一，是方便驾驶员观察乘客下车状态，让行动不便的乘客下车时更从容。市公交集团第三客运公司服务部干部刘婷说：“乘客可以提前按铃，告知驾驶员下车需求，然后安心地坐在座位上等候，等车辆完全停稳后，再起身下车。这样，就能减少乘车摔倒、磕碰等安全隐患，最大限度守护乘客出行安全。”
这些线路试点推出，有望更多线路上线
为更好守护老年人、残疾人等特需乘客出行安全，近日市公交集团在6条线路试点推出“爱心服务铃”，方便乘客第一时间得到驾驶员的关注和帮助。
据了解，首批试点安装爱心服务铃的线路都是服务基础扎实、老年客流较为集中的线路，包括37路、342路、8路、30路、908路和570路。
不少老年乘客都体验到了服务铃带来的便利。下一步，爱心服务铃有望在更多公交线路上线。
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