上海籍明星陈龙的一则短视频，让上海出入境服务意外“出圈”。视频中，他为年迈的母亲全程申请网上换发护照，实现政务服务“零跑腿”，让不少年轻人见识到何为“上海效率”。
上海长宁出入境接待大厅常年出入境证件受理量居上海中心城区首位。
作为上海业务最为繁忙的接待大厅之一，上海长宁出入境接待大厅常年出入境证件受理量居上海中心城区首位。今年上半年受理中国公民出入境证件15.4万证次，外国人居留许可6800余件，同时为百余家重点企业提供紧急办证保障，持续赋能区域营商环境优化。
高效的服务背后，是不断打磨的精细化举措。8月25日上午，出入境接待大厅智能服务区，3台智能签注设备全天候开放，不少市民正在自助办理港澳签注业务。“周末临时想去香港看演唱会，我在网上刷到家门口就有24小时签注机，没想到5分钟就全部办好。”现场一名申请人告诉记者。
此前，一位自媒体博主凌晨三点来到这里，借助24小时港澳智能签注设备完成业务办理，相关经历在网络走红。据统计，自2025年9月，智能签注设备开启24小时服务以来，仅非工作时段办理的签注业务就达1.5万余证次。截至目前，上海全市已布局6处24小时智能签注服务点位，非工作时间签注办理量已突破13万证次。
2023年暑期，上海公安出入境管理部门在全国率先提供夜间办证服务。
智能签注设备。
服务跑出效率，办事亦有温度。2023年暑期，上海公安出入境管理部门在全国率先提供夜间办证服务，长宁分局出入境支队副支队长周晓凤说，为更加适配上班族、学生的生活节奏，今年，上海将夜间服务从周五调整至周六，“这个暑期，长宁已累计通过夜间服务为千余人办理出入境证件。”
今年8月，市民李女士深夜获悉外婆在境外突发疾病离世，准备出境时才发现出入境证件即将到期。长宁出入境接待大厅民警第一时间启动“急事急办”机制，帮助李女士快速拿证，送了外婆最后一程。长宁分局出入境支队民警王平平介绍，长宁大厅紧邻虹桥机场，日常会遇到不少紧急出境需求。对符合急事急办条件、现场未能备齐证明材料的申请人，上海公安出入境管理部门将“办不成事”反映窗口延伸至线上：申请人可通过“上海公安出入境管理”公众号后台补充提交材料，工作人员两个工作日内答复，符合条件即可加急办理，让公众“只跑一次、急事快办”。
从夜间专场的灯火、24小时运转的签注机，到指尖轻点的线上办理……在这座城市，“高效办成一件事”，正成为每个人触手可及的服务。
南都N视频记者蒋小天 发自上海
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