近日，一名哈萨克斯坦籍外籍客户来到中国民生银行乌鲁木齐分行营业部，办理美元兑人民币兑换业务，用于境内旅游日常消费。针对客户存在语言沟通障碍的情况，现场工作人员灵活采用英语沟通、俄语翻译辅助的方式，耐心对接客户需求，细致核验业务办理资料，高效规范完成外币兑换全流程业务办理，切实解决了客户的金融需求。

业务办理过程中，工作人员手持《外国人永久居留身份证服务指南》，面向外籍客户开展涉外金融知识普及宣讲，细致解读境内外币兑换、日常支付消费等常用金融政策及业务须知，逐一解答客户疑问、做好风险与操作提示，帮助客户快速熟悉国内金融服务场景与办理规范。

本次业务办理高效便捷，良好的服务体验获得了外籍客户的高度认可，让其真切体验到国内优质、便利的涉外金融服务环境。 此次涉外服务，充分彰显了中国民生银行乌鲁木齐分行深耕涉外金融、优化跨境服务渠道的责任与担当。