(来源:中国长安网)

转自:中国长安网

打开网易新闻 查看精彩图片

广西壮族自治区来宾市兴宾区推行前端强排查、中端强共治、后端强稳控工作机制,整合信访、司法等各方力量,走网格、驻中心、常回访,全链条闭环处置群众诉求,用法理温情化解群众心头疙瘩,全力建设平安和谐兴宾。

前端强排查

“家里有山林、工钱、邻里纠纷,随时跟我们网格员说,我们第一时间上门协调!”穿行在田间地头、社区楼栋的网格员,每天入户走访收集群众诉求。

兴宾区打通部门壁垒,整合信访、诉讼、公共法务职能,建成一站式解纷阵地,让群众办事“只进一扇门、最多跑一地”。全区划分2153个基础网格,配齐专兼职网格员,推动警格网格深度融合,打通网格巡查、12345热线、110非警务诉求多条渠道,建立统一台账、智能分流处置机制。

落实首接首办制度,紧盯婚恋债务、劳资、山林等高频矛盾,推行“小事村化解、难题专班办”。今年5月,凤凰镇网格员日常巡查提前发现蔗农赔偿分歧,仅7天完成调解并办理司法确认,及时消除群体性信访隐患,实现矛盾就地清零。城北街道网格员走访时察觉小柯与前男友因债务、滋扰引发激烈婚恋纠纷,持续上门劝导,逐步化解双方积怨。

中端强共治

“一件纠纷牵扯多个部门,单打独斗很难理顺,各方坐在一起才能把道理讲通、把问题解决。”区综治中心调解法官说道。

综治中心建立“常驻+轮驻+随驻”驻点解纷模式,设8个综合窗口,公安、检察、法院、司法行政、信访等8个部门常驻,民政、人社等11个行业定期轮值,同步吸纳法官、律师、心理咨询师组建调解人才库,按需匹配专业力量精准调处。

针对不同类型纠纷分类施策:迁江镇阿剑等6人百万工程款被拖欠到综治中心来访,中心统筹多部门成立联合专班,梳理账目、居中协商,促成企业一次性结清尾款;来华街道孩童玩耍骨折赔偿纠纷,驻点法官分两轮开展诉前调解,厘清监护责任,双方当场签订赔付协议;良塘镇韦某、覃某因邻里矛盾积怨,司法所联合村委多次谈心疏导,达成赔偿方案。全区健全“调解+司法确认+速裁”机制,大量跨领域陈年积案彻底清零。

后端强稳控

化解纠纷不能调完就了事,要做到案结事了、人和心顺。“大家签完调解协议不算结束,一定要回访确认款项到位、双方不再起争执。”回访工作人员入户时反复跟群众交底。

兴宾区严格执行一案一回访,通过电话、入户核查协议履行情况,对群众不满意事项复盘二次调处,杜绝纸面化解。区级综治中心设立心理疏导室,乡镇配齐干预设施,对情绪对立、心存积怨的当事人一对一疏导,解开群众心结。

全区坚持日汇总、周会商、月调度,梳理纠纷高发诱因,常态化开展“法律七进”,走进林场、企业、村居普法宣讲,向群众普及劳务、林权、未成年人侵权等法律知识,从源头减少矛盾滋生。

(长安评论)