术前线上报价两三千元,术中临时强制加价,平价医用设备溢价近十倍收费。近日,多名患者集中投诉郑州管城附医医院(郑州附医腋臭医院),曝光该院通过低价引流、术中胁迫消费、天价设备收费等套路诱导患者高额消费,离谱收费乱象引发社会广泛热议。
据投诉患者高女士讲述,她此前在网络平台看到该院腋臭手术宣传,线上客服明确告知整体治疗费用仅两三千元,价格亲民,适合普通患者就医。抱着省心实惠的心态,高女士前往医院就诊,起初缴纳8528元手术费,本以为可顺利完成治疗。然而手术进行过程中,医护人员突然告知其需要额外缴纳6411元专项治疗费,否则无法继续手术。
手术中途被迫停摆,患者身处弱势处境,只能被迫缴纳额外费用。术后,医院又推荐一款负压伤口康复治疗项目,单次收费高达8800元。医护人员刻意夸大术后风险,声称不做该康复治疗会出现伤口溃烂、病情复发等问题,层层施压之下,高女士全程总计花费17576元,是最初报价的近6倍。
更令人瞠目结舌的是,经记者核查溯源,这款医院收费8800元的负压治疗仪,市场实际进货成本仅950元,溢价高达近十倍。低成本、高溢价的设备,成为该院收割患者的主要手段,赤裸裸的天价收费乱象,严重违背医疗收费透明原则。
随着舆论发酵,多名有相同经历的患者纷纷发声,证实该院诱导高消费并非个例,已经形成固定套路:线上低价引流揽客、到院升级高价方案、术中强制加价、术后推销天价康复项目,利用患者就医焦虑和术中无法选择权,层层套路收取高额费用。
事件曝光后,媒体介入调查,郑州市管城区卫健委迅速开展核查并作出回应。经查,该院存在门头牌匾与医疗机构核准登记名称不符的违规问题,极易误导患者就医,目前已被依法责令限期整改。同时,经卫健部门调解,涉事医院已向高女士退还8800元不合理设备收费。
此次医疗乱象曝光,再次戳中民营专科机构收费不透明的痛点。医疗消费关乎民生福祉,术中加价、天价设备收费、夸大病情诱导消费等行为,不仅侵害患者合法权益,更扰乱医疗市场秩序,透支公众医疗信任。
业内人士表示,医疗机构必须恪守诚信行医底线,落实收费公开制度。监管部门也需加大常态化巡查力度,严厉打击低价引流、术中胁迫消费等乱象,完善投诉处置机制,杜绝类似天价收费事件重演,守护群众就医权益。
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