中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 刘佳佳）“超过7天不能退”“拆封了不能退”……日常网络消费中，消费者申请退货时，常会遇到商家的类似说法。8月27日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布提示，提醒消费者退货要区分具体原因、商品类型等，避免被商家忽悠放弃退货。

针对“超过7天不能退”的说法，中消协表示，要区分退货原因，不能一概而论。

如果是消费者原因导致的退货，比如买完不想要了或者买错了，远程购物场景下，消费者可以自收到商品之日起7日内申请无理由退货；如果是商家销售的商品存在质量问题，比如质量瑕疵、质量缺陷等，在7天后，消费者仍有权依法要求退货。

根据消费者权益保护法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

对于“已拆封不能退”的说法，中消协指出，申请远程购物“7日无理由退货”时，消费者应当保障退回的商品完好，但是拆封和商品完好没有直接关系。所谓商品完好，是指商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全。

消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好，商家不得单纯以“已拆封”为由拒绝7天无理由退货。