近日，深圳消费者小贺反映，下单深圳一鲍师傅外卖，在鲜芒果千层卷中发现疑似蟑螂幼虫。
小贺称，回看自己拍摄的未开封蛋糕的照片，发现蟑螂幼虫已经存在，只是当时没有注意。
小贺立即联系门店，门店根据订单原路退款27元，拒绝小贺提出的干元赔偿，称其定期消杀，没有类似飞虫。
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小贺与鲍师傅客服沟通，商家又表示产品简易包装，无法核实配送环境。鲍师傅糕点客服表示，已经将媒体反映的情况进行了登记，将进一步了解核实后进行反馈。
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对于小贺主张的1000元赔偿，外卖门店与鲍师傅官方客服均表示无法满足。
8月28日，小贺向媒体透露，商家至今未给出处理方案，他已将补充证据提交至市监局。
小贺称收到的外卖内外包装全程密封完好，公司监控完整记录了取餐、拆封到食用的全流程，异物不可能是自己带入的。
涉事门店店员回应，店内蛋糕均为专间现做，每日定时消杀，该事件已同步移交总部处理。鲍师傅全国客服则表示，目前正和消费者积极沟通，已有专人跟进此事。
潇湘晨报、现代快报
编辑：花花
审核：INN LUU
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