2026年8月13日，是周女士一家无比悲痛的一天——至亲骤然离世，还错过了最早归家的航班。然而，一个人的出现不仅化解了行程困境，还给他们带去了无限温暖。当晚八点半，周女士和父母接到噩耗，急需赶赴西安处理后事。他们匆忙赶到杭州萧山国际机场时，距22点的航班起飞已所剩无几。更糟糕的是，因悲伤过度，周女士父母忘记在手机上完成值机手续，无法通过安检。一家人当场情绪崩溃，失声痛哭。正在值班的安检员王进注意到这一幕，主动上前询问。了解原委后，王进立刻伸出援手。他先尝试协调让周女士独自先登机，但登机口已关闭，未能成功。他随即协助办理改签、联系住宿酒店，并将一家人送至酒店，反复叮嘱次日值机和注意事项，才返回岗位。当天王进值夜班，将近凌晨3点才下班。可心系周女士一家的他放不下心来，仅休息2个小时，又回到了机场。

凌晨5点多，王进陪着周女士一家前往航站楼，送他们进入安检区才安心离开。全程中，他不仅高效解决出行问题，更持续安抚着他们的情绪。这份雪中送炭的温暖，让周女士铭记于心。8月23日，料理完家事后，她在社交平台发出一封真挚的表扬信。而王进在受访时，面对“为何愿意付出额外时间倾力相助”的提问，他坦言，自己对周女士一家的遭遇感同身受。原来，去年王进的外婆突然离世，他也没能见到最后一面，至今仍感遗憾。所以他在那一刻只想竭尽所能去帮助他们。同时他也希望，让来到杭州的人，能感受到杭州的温暖。王进以亲身经历共情他人，不计个人休息时间倾力奔走，在最绝望的时刻送去光亮。他将遗憾化作助人的光，也用实实在在的行动，诠释了普通人骨子里的善良。

内容来源于中国蓝新闻、齐鲁晚报报道的真实事件