本文来源：时代周报 作者：肖冰
8月28日，雅生活智慧城市服务股份有限公司（以下简称“雅生活”，股票代码：3319.HK）召开2026年中期业绩发布会。雅生活集团执行董事、总裁李大龙，执行董事、副总裁陈思杨，首席财务官兼财务中心总经理黄嘉毅出席发布会。
2026年，是国家“十五五”规划的开局之年，物业行业发展主航道向“质量效益型”全面切换。雅生活顺势而为，以“稳经营、精管理、强品牌、谋新局”为战略支点，聚焦核心竞争力跃升，实现服务品质与经营质量的双向提升，交出稳中向好、长期主义的韧性答卷。
营收超60亿元毛利率稳中有升 非周期性业务贡献99.5%收入
在高质量发展战略牵引下，雅生活坚定独立化、市场化发展主线，现金为王，效益为先，稳经营、稳价值，经营性现金流维持稳健，经营基本面稳中向好、进中见韧、质效双优。
上半年，雅生活实现营收60.6亿元，毛利8.9亿元，毛利率稳中有升，经调整净利润5.39亿元，多项核心经营指标符合预期。物业服务、业主增值服务及城市服务三大非周期性业务贡献收入60.3亿元，占总收入99.5%，核心主业压舱石作用凸显。此外，董事会建议中期派息每股0.05元，持续为股东创造长期回报。
截至2026年6月30日，雅生活在管面积为4.93亿平方米，在管项目数量3847个，第三方项目在管面积占比约81.8%。从区域分布来看，超74%在管面积集中分布于一、二线经济发达城市，为雅生活长期稳健运营构筑起牢固的护城河。
"城市地图"战略纵深推进 87%新拓项目落位高线城市
2026年，雅生活市场拓展全面迈入高质量增长阶段，“城市地图”战略纵深推进，市场拓展年化合同额达6.2亿元，87%新拓项目落位于城市战略名单，高浓度聚焦优质城市、优质客户、优质项目的战略逻辑成效凸显。
业态突破方面，雅生活以卓越品质为基，全速锐进高线城市高端住宅、商写、政府办公、金融机构、高校及产业园等多元业态，成功落子上海综合体辉均·莘庄中心、上海静安国际会客厅、中国人民警察大学（广州）项目、深圳市坪山区人民法院等多个优质项目，品牌声量在全国市场不断放大。
大客户战略合作同步取得突破性进展。雅生活一举揽获顺丰丰泰无锡滨湖、无锡硕放、南通三大产业园全委物业服务项目，以产业矩阵合作巩固区域服务规模优势。同时持续稳固粮仓项目续约率，以专业化、智慧化、人性化服务响应高品质居住与产业升级需求，让精细化拓展战略走深走实。
雅生活揽获顺丰丰泰三大产业园全委物业服务项目
重塑住宅服务产品体系 客户满意度稳步提升
2026年，雅生活以客户为中心，推动好服务、好邻里、好社群、好生态实现系统性升级公司的服务产品力。
好服务，筑满意
服务产品力是行业红海最核心的竞争力。上半年，雅生活以“全生命周期陪伴、全龄全生命体关爱”为核心理念，重塑住宅服务产品体系，升级“城市+文旅”产品策略，精准匹配不同场景、年龄、群体的多元化需求，提供质价相符、适配合宜、合规透明、双向奔赴的服务体验。
上半年，雅生活客户满意率稳中向好，较2025年全年提升0.9个百分点。通过推动月度“客户满意度”专项提升行动，定期开展多场景实战演练，以“巡查—清单—整改”闭环机制压实责任，筑牢安全底线，确保事事有回应，时时有回音。
好邻里，聚善爱
雅生活坚持党建引领，持续深化“五方共建”基层治理模式，以“小雅公社”社群IP为纽带，激活邻里信任基因，推动社区文化共建从倡导走向日常。让小区从单纯居住空间，变成有归属感、有温度的熟人社区，打造双向奔赴的信任共融。目前雅生活已在400万业主中孵化超30类兴趣合伙人、10万社群主理人，上半年累计举办超3000场社群活动。
好生态，惠民生
雅生活深度洞察业主全生命周期需求，全面发力“一刻钟”便民生活圈建设，围绕本地生活、资产管理、空间运营及商企服务四大板块，精准孵化布局“一老一小”业务，持续完善产品模型和渠道体系，市场化业务占比及盈利能力稳步提升，筑牢第二增长曲线。
雅生活紧扣国家康养战略与普惠养老政策导向，协同推进社区康养与适老化改造全链条服务，以海南清水湾“康养+旅居”创新模式与北京天通苑五位一体普惠养老实践为标杆样本，积极探索可复制、可推广的社区康养路径。
自研5S智慧体系 数智赋能服务效能跃升
2026年，雅生活乘AI浪潮之势，全力提速品质数智化建设破局，自研“5S智慧体系”，聚焦客户聆听、视觉感知、精准计划、服务执行、智慧决策等方面，依靠 AI、物联网、机器人推动企业从人力驱动转向数据驱动，让服务效率的跃升真实可感。
在社区场景方面，雅生活聚焦业主在“响应触达”“安全管理”“细致服务”“情感链接”四大方面的重点需求，全面探索社区智慧物联体系升级。尤其在情感链接维度，雅生活持续细化客户画像，贯穿交付、陪伴、社群社交全过程，为业主带去日常里的小惊喜、小确幸，真正实现：科技赋能效率，温情浸润服务。
在公建及城市服务领域，雅生活构建平台级智慧生态，为项目提供覆盖设备运维、作业管理、能源管理、物资采购等多板块、全要素数字化赋能，并探索出智慧“大院管家”、高校服务“4F 网格一体化”、智慧校园管理系统及无人机智能巡检“空中之眼”等独具特色的智慧管理模式。
供应链中台上线提效 生态协同释放整合价值
上半年，雅生活锚定提质增效，着力构建健康供应链生态体系，搭建全生命周期成本管控体系，助力首批成员企业供应链中台成功上线，驱动集团供应链管理向集约化、精细化、规范化全面进阶。
投后管理矩阵式生态建设纵深推进。雅生活深入贯彻“一区一策”“一城一策”“一企一策”的差异化赋能机制，厘清权责边界，推动深度协同与资源共享。积极推进品牌文化共建，携手多家成员企业亮相行业盛会，持续放大生态品牌声量。
组织变革纵深推进 人才文化双向聚力
面对复杂多变的环境，雅生活坚定从组织、人才、机制、文化等维度全面提升组织战力，积极回应员工对认同感、成就感、归属感、幸福感的深层需求，让成长有阶梯、奋斗有回报。
组织进化方面，雅生活刀刃向内，从组织精进、流程提效、薪酬改革、人才引育四大维度推进变革。上半年集团流程耗时缩短3.77天，整体提效30.55%。在价值分配端，以奋斗者为本，试点客服薪酬改革，将激励深度绑定品效精进，实现多劳多得。
上半年，雅生活人才生态建设同步发力，正式发布“沃土计划”人才发展培养体系，首创行业人才全周期Z型复合发展路径，构建“纵向可升、横向可转、斜向可跃”三维成长模式。春季校招吸纳乐活π管培生，夯实数字化、专业化服务人才基座。
文化是组织最深层的驱动力。雅生活以“无畏”文化重塑公司价值底盘，让“简单、透明、高效、务实、担当”淬炼为雅生活人共同的行动价值观。以让文化真正入心，赋能各项核心业务落地，激活团队动能，聚力高质发展。
雅生活打造“全周期善爱关怀体系”，覆盖员工职业生涯13个关键节点，50多项福利与关爱举措。成立“善爱基金”，聚焦员工帮扶援助，构筑坚实后盾。
今年，在服务产品力重塑的战略下，雅生活举办“善创”2026创新服务设计大赛，从管理层到一线员工，全员竞相参与，为产品体系设计添砖加瓦。
此外，雅生活积极践行公共责任与绿色发展理念，组织超百场净滩、净野、环保市集、公益助农活动。面对“广西洪灾”、台风“红霞”等全国特大险情，雅生活人坚守一线，织密防台防汛安全网，以专业担当守护万家灯火。
展望未来，雅生活将坚守长期主义的战略定力，秉持“呵护一生 温暖一城”的使命初心，以服务铸基，以沃土育才，以无畏前行，以善爱筑心，内外协同、系统发力，持续为客户、员工、社会、公司、股东五方创造持久价值，善爱共生，驰而不息打造百年品牌。
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