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一、问题描述

CloudLink Box 300使用新版本IdeaShare投屏没有画面

二、处理过程

1.现场反馈同一台电脑之前用IdeaShare 7.0.3版本投屏到Box 300画面正常，目前官网只能下载最新版本7.0.6，输入投屏码连接成功，但投屏没有画面。

2.分析IdeaShare日志，IdeaShare投屏成功，视频发送正常，但是对端Box 300一直在申请I帧。

3.分析Box 300日志，视频解码失败。终端当前版本太老20.1.1.SPC2，升级终端版本到20.1.103.SPC28后投屏画面正常。

三、解决方案

Box 300终端版本太老无法解码IdeaShare发送的码流，升级Box 300软件版本到20.1.103.SPC28解决。

获取BOX系列终端升本版本文件和IdeaShare软件安装包，请联系在线售前工程师