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近日，有网友在问政赣州平台留言：商家关门停业预付充值余额不予退款请求协助维权、南康区浩国汽车美容中心关门跑路。

赣州市南康区市场监督管理局东山分局回复：

一、调查核实情况

接到您反映后，我局工作人员及时到现场核实情况。商家经营地已无经营行为，电话无法接通，处于失联状态，无法开展调解工作。

商场第一时间也在公共区域将情况公告并协助有关部门做好投诉人的信息登记，并启动司法程序，后续有进展会第一时间通知到相关权利人。

二、处理情况

收到派单后，我分局工作人员到现场核实情况，商家经营地已无经营行为，电话无法接通，处于失联状态，无法开展调解工作。依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三第（二）项，投诉人、被投诉人无正当理由不参加调解，或者明确拒绝调解的；我局终止调解。当下商场正在联合相关部门寻找该商家，现在已将投诉人相关信息登记在册，后续保持通讯畅通，有进展会及时告知相关权利人，建议您通过其他途径继续维权并上传投诉终止调解书。 感谢您对该项工作的信任、理解和支持，如还有疑问，可直接拨打东山分局电话咨询了解。来源：问政赣州