打开网易新闻 查看精彩图片

当我们在谈论“买车”时,我们究竟在买什么?

在过去很长一段时间里,答案是简单且沉重的。我们买的是资产所有权,是折旧、保养成本,以及车库里大多数时候处于闲置状态的空间。但在消费观念加速解构的今天,年轻一代消费者对出行的定义已经变了。他们不再执着于“拥有一台车”,而是在需要的时刻,拥有去往任何地方的自由。

正是在这种消费转轨的背景下,8月25日广汽传祺与一嗨租车的战略合作,展现出了一个“不卷价格,卷体验”的不常见的解题思路。

打开网易新闻 查看精彩图片

一嗨租车计划向广汽传祺采购5万辆新车,首发试点车型锁定在“全场景智享硬核SUV”传祺越7上,首批车辆已在新疆、成都、广州等自驾热门区域落地,这是汽车品牌与出行平台全链路合作的行业首创范本。两个各自赛道里走了十几年的“实干派”凑到一起,没有搞虚头巴脑的概念造势。

背靠广汽集团3000万辆整车下线的工业积淀,广汽传祺正在通过这场合作,向外界展示一个传统主机厂向“用户型品牌”跃构的真实路径。最后你会发现,他做的最有分量的一件事,是把过去用户想都不敢想的“自由出行选择权”,重新交回了消费者手里。

把“后院试驾”开进雪山营地

长期以来,4S店的常规试驾承担了用户与新车“初次见面”的桥梁。在那条精心规划的城市体验路线上,销售顾问能专业地带你核验车机流畅度、市区静谧性这些基础指标。但这对于一台主打“可城可野”的SUV来说,受限于时间和场地的标准动作,多少让人有些意犹未尽。你很难在平整的城市柏油路上,试出它在碎石陡坡上的脱困能力,也无法得知长途开上几百公里后,底盘和座椅能不能给家人足够的舒适感。

回到家你还是会犯嘀咕:这台车满载一家老小跑长途会不会挤?开去川西的非铺装路面滤震到底够不够稳?真要平时开去接孩子停车方不方便?这些问题,短距离试驾根本给不了答案。

打开网易新闻 查看精彩图片

而这次传祺和一嗨合作干的第一件事,就是把这层窗户纸给捅破了。

你现在在广州下班,临时起意想周末带家人去从化露营,手机上下单一台越7,小区旁边的一嗨网点半小时就能取车,两天时间你能把后排127度的躺椅放平试试孩子睡着舒不舒服,能开到近郊的非铺装路上感受下空气悬架颠不颠,甚至连20扬音响放出来的露营BGM合不合心意,你都能实打实体验一遍。

要是你飞乌鲁木齐想走独库,下飞机机场取车就能直接出发,310mm的离地间隙和三把锁不用怕路边的碎石路,满油满电的状态畅游草原完全不用找充电桩,一嗨的1.3万家网点覆盖了全国95%的高铁站和85%的机场,基本上你人到了,车就在边上等着。

这是把“先试后买”的尺度,从4S店的后院,直接扩展到了你所有真实的生活场景里。你不用先花二三十万把车开回家当“测试样本”,通勤、露营、长途自驾想怎么用就怎么用,等到你真的摸清楚这台车是不是适配自己的生活,再谈购车的事也完全不晚。

打开网易新闻 查看精彩图片

过去大家总说“悦野是中产的奢侈品”,现在两个品牌联手把这个门槛彻底砸碎了。消费者不用先攒钱买车,不用先改装备车,下飞机就能提车奔赴山海,家庭想要的远方,本来就不该需要那么多前置条件。

打通用户服务的“下一站”

很少有汽车品牌和出行平台,愿意真的把自己手里的用户权益和数据接口完全敞开给对方用。大部分的跨界合作,无非是印个联名海报、搞个限时优惠券的程度,浮在表面的福利,用户点进去才发现处处都是限制。

这次传祺和一嗨的合作,最让人意外的一点,是他们真的在耐心给用户补上全周期出行里那些被人忽略的小断点。

如果你是传祺的老车主,平时APP里攒的G豆以前只能换点车载周边,现在直接能兑一嗨的短租折扣券。自家的车平时通勤开着正好,国庆假期想带一家人跑川西,开自家小车挤得慌,直接用积分兑个优惠提一台大空间的越7出发,回来还车不用你洗不用你保养,省心省力。

打开网易新闻 查看精彩图片

反过来你是一嗨的老会员,常年到处出差租车跑业务,早就开过不少次传祺的车觉得顺手,现在去店里购车直接能享专属的会员福利,连试驾这件事,都早就变成了你过去几百公里真实的用车体验。

更有意思的是行业里头一回开放的车联网权限。你在一嗨APP里完成下单,就能直接在你最熟悉的界面里远程热车、查车辆续航、找充电网点,不用再临时下一个新车机的APP,不用对着陌生的操作界面折腾半天。

从你第一次出差落地机场租到一台传祺车开始,到你体验完几个不同车型觉得合适最终购车,再到你之后当车主想换车、想出门长途出游自己的车不够用,整个链路里你所有的需求,两个品牌的服务体系全给你接住了。

没有相互割裂的APP账号,没有互不认账的会员等级,出行这件事从来不该分成“租车的时候是外人,买车之后才是自己人”,全周期的服务逻辑说穿了很朴素,不管你当下的出行状态是什么,你想要的方便和舒服,都不该在两个平台的缝隙里打折扣。

移动的产品试验场

中国汽车行业走到今天,早就过了堆参数拼配置的阶段,大家都在找下一个增量窗口在哪。

很多品牌盯着直播间的转化率、门店的到店量挖潜,都忘了全国每天跑在路面上的租赁车队,藏着最真实最鲜活的用户需求。

打开网易新闻 查看精彩图片

一嗨一年近8万台的新车采购量,十几万台运营车跑遍了全国从城市柏油路到川西烂石路的所有路况,几百万用户随手反馈的用车习惯,这些数据放在过去,汽车工厂根本没有渠道能触达到。

这次他们要做的事情,就是把这些藏在场景里的洞察,反向送回传祺。

比如经常租越7跑新疆长途的用户反馈,后排多几个充电口会更方便;一家人长途露营经常需要拓展储物空间,后续的车型设计里就可以针对性调整,这种从真实出行场景里磨出来的产品优化,永远比坐在办公室里做用户调研来得精准。

而一嗨计划采购的5万台传祺车辆,也会通过常态化的车队更新机制,持续把高品质的车辆投放到各地市场,既降低了租赁用户体验好车的门槛,也反过来让传祺的产品力,在全国最复杂的路况和最频繁的使用场景里完成试炼。

打开网易新闻 查看精彩图片

没有喊什么颠覆行业的口号,这次两个走务实路线的玩家凑出来的模式,其实给整个行业指了一条新的路。车企寻找新的卖车触点,出行平台也不用只想着做“收车租车”的一锤子买卖,双方把各自最擅长的部分拼到一起,从产业端把效率提上去,最后省下来的成本、攒出来的服务经验,全部都能落到用户的真实体验里。

从7月份广汽集团3000万辆整车下线的里程碑走出来,如今的中国汽车产业要拼的从来不再是谁先造出一台参数拉满的车,而是谁能真正沉下来,给用户造出一台适配他每一天真实生活的好车,给大家铺出一条不用纠结、说走就走的出行路。

毕竟我们搞出那么多技术升级、模式创新,最终的目的,本来就该是让每个普通人想要奔赴山海的时候,脚下没有那么多阻碍。