近日，南通市公安局海门分局包场交管中队收到了一面锦旗和一封感谢信，鲜红的锦旗上写着“异乡遇困伸援手 耐心解惑显担当 为民解忧办实事 警徽闪耀暖人心”，这些烫金大字熠熠生辉。

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这份谢意由河南许昌的张先生送出，他要感谢的是中队民警张鹏宇及全体执勤民警——在自己身处异乡、孤立无援时，是他们用贴心的帮助和温暖的关怀，让一个外地人感受到了家的温度。

今年7月19日晚间，张先生独自驾驶电动车出行时，不慎意外摔倒，突发的意外让他身体受伤。据了解，张先生是一名外来务工人员，常年独自在当地生活务工。摔倒受伤后，就医治疗成为首要难题，而异地医保的办理流程和相关政策要求等，让困境中的张先生一时手足无措、焦急万分。

当他向包场交管中队求助后，民警张鹏宇及时对接介入，耐心安抚张先生的焦躁情绪，细致了解其受伤情况和实际困难。民警耐心解答他心中的各类疑问，清晰告知他后续就医、材料准备、医保报备等关键环节的具体要求。

在民警的悉心指导和全程协助下，张先生顺利开出事故责任认定书，完成了异地医保相关手续办理，保障自身后续治疗顺利开展，有效解决了他就医报销的燃眉之急。

一直以来，包场交管中队全体民警、辅警始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，用心用情解决群众出行、生活中的各类难题。下一步，包场交管中队将继续秉持为民服务宗旨，以更务实的作风、更贴心的服务，守护群众平安、温暖一方民心。

文/王振露 李涛