一碗过油肉,本地人28元,外地人32元;一条功夫鱼,本地人58元,外地人78元。近日,山西大同浑源县一家名为"北岳老街坊"的饭店,因为对本地客和外地客用两套菜单,被网友拍视频曝光,迅速冲上热搜。9月1日,浑源县维护市场秩序专项工作组发布通报:反映情况基本属实,市场监督管理局已依法立案,涉事饭店停业整顿。

一碗菜差几块钱,看似不多,却戳中了旅游城市最敏感的神经——本地人和外地人到底该不该"同菜不同价"。浑源这次被立案,给所有依赖口碑的文旅市场,上了一课。

一、两份菜单,差价是怎么被扒出来的

这顿饭的"猫腻",是网友用最笨也最硬的办法验证出来的。

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据红星新闻报道,发布视频的博主采用"分两波"方式:一桌用外地口音点菜,另一桌用本地口音点菜,最后把两桌的点菜单据摆在一起比对。结果触目惊心——多道菜品价格都不一样。过油肉外地客32元、本地客28元;小米凉糕外地客25元、本地客20元;盐煎黄芪羊肉外地客98元、本地客88元;功夫鱼外地客78元、本地客58元;总督府豆腐外地客39元、本地客32元。其余菜品也都有差价,其中一道甲鱼菜品差价高达50元。两桌点同样的菜,外地口音那桌总价278元,每道菜都高于本地桌。

店家是怎么圆回来的?面对"一样的菜为啥比别的贵"的质问,店家先说是给熟客的折扣,被追问"菜都一样、价格咋不同"时,又改口称"肯定是打完折的价钱""服务员肯定是把去年的菜单给你",接着又说"一放了暑假,每一个饭店到哪儿,都换菜单的"。当顾客指出"点菜时都不是一个菜单,怎么算打折",店家没再正面回应,还试图用"给免单"来息事宁人,被网友当场拒绝。

二、官方出手:基本属实,立案停业

群众的眼睛是雪亮的,监管的响应也很快。8月31日,有网民反映北岳老街坊饭店(县城敬顺街)存在两套价目菜单的问题。浑源县高度重视,第一时间组建专项工作组开展取证调查。

9月1日的通报写得干脆:经初步查明,反映情况基本属实,目前市场局已依法立案,涉事饭店已停业整顿。后续完整调查及处理结果将及时向社会公布。通报还特别强调,当地对扰乱市场经营秩序的行为坚持"零容忍",欢迎社会各界予以监督,共同守护浑源文旅市场口碑,并公布了专项工作组电话。

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从视频曝光到官方立案,不过一天。这个速度,本身就是态度:旅游城市的信誉,经不起"宰客"两个字的消耗。

三、"阴阳菜单"伤的不仅是游客的钱包

很多人觉得,几块钱的差价无所谓,游客又不是给不起。但"阴阳菜单"真正伤害的,远不止那几十块钱。

第一,它伤的是信任。游客千里迢迢来浑源,看的是北岳恒山、逛的是古城,愿意为体验买单。可一旦发现自己因为"口音"被区别对待,那点好不容易建立起来的好感,会瞬间归零。而且这种不信任会传染——一个人被宰,会劝退一群人;一群人被宰,会毁掉一座城的口碑。

第二,它伤的是老实经营的同行。绝大多数浑源餐饮店是靠真材实料、明码实价吃饭的。个别店搞两套菜单,等于用不正当手段抢了别人的客、坏了整个行业的名声。劣币驱逐良币,最后大家都得跟着背锅。

第三,它踩的是法律红线。对消费者实行价格歧视、不明码标价、利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗交易,本身就违反价格法相关规定。这不是"暑假都这么操作"就能洗白的,恰恰相反,越是"都这么干",越说明到了必须整治的时候。

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四、给所有文旅城市提个醒

浑源不是第一个因"宰客"上热搜的地方,也不会是最后一个。从雪乡的"天价炕"到某些景区的"天价菜",教训反复上演,但总有人心存侥幸:游客一辈子来一次,不宰白不宰。

可今天的市场早不是信息不对称的时代了。一部手机就能拍视频、发全网,一个差评能传遍社交平台。靠着"信息差"赚快钱的逻辑,已经彻底失灵。真正能留住游客的,从来不是一次性收割,而是"来了还想来"的口碑。

浑源这次快速立案、停业整顿,态度值得肯定。但立案只是第一步,后续怎么罚、怎么整改、怎么建立长效机制防止反弹,才是关键。专项工作组说"零容忍",那就得让"零容忍"看得见:查清楚差价流向、责令退还多收费用、对全市餐饮行业来一次价格公示的拉网排查。

一碗过油肉的差价,照见的是一座城对待游客的诚意。浑源把"北岳"的招牌擦了很久,别让一份阴阳菜单,把它糊上一层灰。文旅市场的口碑,是攒出来的,不是宰出来的。