人还在，户口却没了。山西大同的南江平女士，户籍被注销长达13年，警方已出具证明承认系“错误删除”，并批复准予恢复，但至今仍未办妥。

配合销户，却成了“空户”

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2006年，原籍内蒙古乌兰察布的南江平带着女儿将户口迁至山西大同，买房定居。2013年，民警上门告知她存在双重户籍，需注销一个。南女士配合注销了内蒙古户籍。然而今年4月，女儿买车申领补贴时系统多次审核失败，一查才发现，南女士竟成了“空户”——她的山西大同户籍，早在内蒙古户籍注销前8天就被注销了。

后果很直接：身份证到期无法换新

没有户口，直接影响生活。今年11月30日，南阿姨的身份证即将到期，却无法换领新证；将来生病就医，医保报销也可能成问题。大同市公安部门出具的证明显示，南江平户籍注销的原因为“错误删除”。责任认定清晰，平城分局7月7日出具回复函，明确准予恢复，由鹿苑派出所承办。可直到8月底，户籍恢复仍无下文，多次询问得到的回复只有一个字：“等”。

错是公安犯的，腿是群众跑的

从今年5月起，母女俩为这事在山西、内蒙古两地来回奔波，街道办、老家、丈夫户籍地，证明材料开了一沓又一沓。注销时一键操作，恢复却遥遥无期。批复已下，错误已认，迟迟不办，这已不是工作失误，而是失职。

户口是出行的凭证、看病的保障，是一个人活在社会上的基本身份。南女士的户口为何被“错误删除”？这13年里，还有多少人同样成了“空户”？问题不该止于一句“等”，更该给个说法。