近日，徐汇区人民法院通过区知识产权全链条保护中心平台，联动区市场监督管理局（区知识产权局），引入诉调对接机制，成功化解一起餐饮行业商标侵权纠纷案。这起品牌仿冒引发的诉讼，经多轮调解，双方达成庭前和解，权利人撤回起诉。案件既守住知识产权权利边界，也为小微企业纠错自救留出空间，成为区域知识产权多元化解纷机制的鲜活实践样本。
据悉，涉事商户属辖区内一家小微餐饮企业，深耕实体经营，经营者将主要精力投入门店运营与菜品打磨，但知识产权合规意识存在短板。经营期间，该商户未经商标权利人授权，在线下门店招牌、店内装潢以及线上外卖平台，使用与权利商标近似的被控侵权标识，借品牌知名度吸引客流。
突如其来的开庭传票，让这家企业陷入焦虑。商户既担忧门店口碑受损，又顾虑高额赔偿、出庭应诉干扰日常经营。案件进入司法程序后，侵权事实并无争议，涉事企业充分认识到自身行为的违法性，承诺立刻下架、拆除全部侵权标识。但双方在赔偿数额上分歧巨大：权利人结合品牌损耗、维权成本，提出二十余万元赔偿主张；抗风险能力薄弱的小微商户难以承受该金额，调解工作一度陷入僵局。
庭审现场
为此，徐汇区人民法院依托入驻区知识产权全链条保护中心的“于是劳模工作室”，将该案导入诉调对接通道。案件承办法官、徐汇法院知产庭审判员庹云飞向记者介绍，实践中不少市场主体对商标侵权存在认知误区。“很多被告收到传票会感到不解，认为自己没有售卖假货，也没有使用一模一样的商标，为何会构成侵权。”庹云飞解释，依据《商标法》，商标侵权不局限于完全相同标识，若被控标识在字形、读音、显著识别部分与注册商标构成近似，同样可能构成侵权。她提醒广大经营者，切忌攀附他人品牌商誉；上新商品、打造门店品牌前，务必做好商标检索，规避侵害他人在先权利的法律风险。
法院提供司法指引，徐汇区市场监督管理局（区知识产权局）指派知识产权保护中心的工作人员全程参与调解。记者了解到，区知识产权全链条保护中心自去年10月成立以来，着力升级“一站式”维权工作机制，依托多家入驻单位、功能站点及13个街镇营商部门，探索诉调对接、检调对接等模式，综合运用司法调解、行政调解、人民调解、商事调解等多元方式处置纠纷。本次联动正是区法院“于是劳模工作室”进驻区全链条保护中心以来的首次成功实践。
本案调解过程中，工作人员兼顾权利人合法权益保护和小微企业经营现实困境，经多轮沟通消解双方分歧。开庭前夕，当事双方达成和解协议，权利人向法院提交撤诉申请，矛盾得到实质性化解。
针对该企业开展专项指导会
纠纷落幕并非服务终点。案件办结后，徐汇法院联合区市场监督管理局（区知识产权局），面向涉案企业开展纠纷应对专项指导会。“专业调解不仅化解了我们的官司危机，更帮助自己厘清知识产权经营准则，为店铺后续的稳健经营理清了思路。”商户负责人感慨道。
据了解，区知识产权全链条保护中心后续将把维权援助、涉诉纾困服务延伸至企业需求一线，完善知识产权全链条保护，在诉调对接、检调对接等知识产权多元纠纷处置领域打造更多实践样本，以柔性方式提升企业对徐汇知识产权服务的感受度，助力优化区域市场化法治化营商环境。
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记者：张旺 朱昱伟
编辑：郑靓
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