展会现场，每家企业都在争抢客户的注意力。当客户走过你的展位时，可能只有三秒钟的时间让他停下来。这时候，说什么、怎么说，直接决定了客户愿不愿意为你多停留一分钟。
一、主动招呼客户进展位
展会现场人流密集，客户经过你展位时往往处于浏览状态。这时候招呼的目的是“截停”——让客户愿意停下来、走进来。
Hi, welcome to our booth.
您好，欢迎来到我们展位。
What brings you to the show today?
您今天来展会主要想找什么？
Are you looking for anything specific today?
您今天有没有特别想找的产品？
二、快速了解客户需求
客户走进展位后，你的首要任务是快速搞清楚对方是谁、想要什么。问对了问题，后面的介绍才能有的放矢。
What kind of products are you currently sourcing?
您目前主要在采购哪类产品？
Are you looking for a new supplier?
您现在是在寻找新的供应商吗？
Which market are you supplying?
您主要供应哪个市场？
三、客户说"只是看看"
不是每个进展位的客户都有明确的采购计划。很多客户会说"Just looking"，这时候千万不要表现出失望或紧迫，而是要给足空间，保持友好。
Sure, no problem. Feel free to look around.
当然，没问题，您可以随便看看。
Of course. Take your time.
当然，您慢慢看。
Feel free to ask me if anything catches your eye.
有感兴趣的产品随时可以问我。
四、介绍产品亮点
介绍产品时最忌讳的是背参数。客户不关心数据，关心的是"这东西对我有什么用"。所以介绍要精炼，用一两句话点出最吸引人的卖点就够了。
This is one of our best-selling models.
这是我们目前的热销款之一。
What customers like most about it is the quality.
客户最喜欢的是它的质量。
The biggest advantage is the short lead time.
它最大的优势是交期短。
五、客户询问价格
客户迟早会问价格。回答价格的核心原则是：不给死数，给区间，同时留活口。 一来避免报高了吓跑客户，二来为后续报价留下操作空间。
It depends on the quantity.
具体要看采购数量。
The price is roughly between X and Y dollars.
价格大概在X到Y美元之间。
Let me double-check the exact price for you.
我帮您确认一下准确价格。
六、客户询问MOQ
MOQ是客户决策的重要参考指标，尤其对中小买家来说至关重要。回答要清晰明确，同时让客户知道不同情况有不同空间。
What's your MOQ?
你们的最低起订量是多少？
Our MOQ is X units for the standard model.
标准款最低起订量是X件。
The MOQ depends on the model and customization.
最低起订量取决于型号和定制要求。
七、客户询问交期
交期是客户评估供应商的重要维度。交期短的可以当优势卖点来强调；交期长的也要如实告知，同时说明原因（如旺季、定制工艺等）。
What's your lead time?
你们的交期是多少？
Our standard lead time is around 10 to 15 days.
我们标准交期大约是10到15天。
Let me check with our production team.
我跟生产团队确认一下。
八、客户询问定制
客户问定制，通常意味着他们在认真考虑合作，而且可能有差异化需求。这是一个积极的信号。
Yes, customization is available.
可以定制。
We can customize the size, color, and packaging.
尺寸、颜色和包装都可以定制。
You can send us your requirements and we'll check the feasibility.
您可以把需求发给我们，我们确认一下可行性。
九、客户询问样品/认证
客户询问样品或认证，说明他在认真评估你的产品是否合规、是否可靠，这是采购决策链条中的关键一环。
Would you like us to send you a sample?
您需要我们给您寄样品吗？
We can provide the relevant certification documents.
我们可以提供相关认证文件。
Which certification do you need?
您需要哪一种认证？
十、判断客户采购意向
展会时间有限，你需要快速判断哪些客户值得重点跟进。主动了解客户的采购时间表，是分配后续精力的依据。
Are you planning to place an order soon?
您近期有采购计划吗？
When are you looking to place your next order?
您下一批订单大概什么时候采购？
Would you like us to prepare a quotation for you?
需要我们给您准备一份报价吗？
十一、留下联系方式
这一步是展会的命脉。聊得再好，没有联系方式等于零。要养成"无论客户主动与否，都在对话结束前索取联系方式"的习惯。
May I scan your badge?
我可以扫一下您的胸牌吗？
What's the best email address to reach you?
哪个邮箱最方便联系您？
Do you prefer email or WhatsApp?
您更习惯用邮箱还是WhatsApp？
十二、送别并约定后续跟进
送别不是结束，是下一次沟通的开始。在客户离开前，明确告诉对方"我会在什么时候、以什么方式联系你"，能大大提高后续邮件的打开率。
Thanks for stopping by.
感谢您过来。
I'll send you the details after the show.
展后我把详细资料发给您。
I'll follow up with you after the show.
展会结束后我再跟进您。
话术解决的是"现场聊什么"的问题，但展会获客真正让人头疼的，往往是聊完之后的那些事——名片攒了一大摞分不清谁是谁，现场拍的样品照片和客户对不上号，展后跟进全靠翻名片和猜记忆。
网易外贸通的展会功能，正是为解决这些问题而设计的：
展前——按行业、产品、地区筛选目标参展商和采购商，一键录入线索并设置邀约任务，提前锁定目标客户，不做无头苍蝇。
展中——用APP的买家搜索和名片识别功能，现场快速背调、秒存客户档案。客户刚转身离开，他的基本信息、需求标签、沟通记录已经同步到系统里了。
展后——所有跟进记录统一归入资源池，写邮件、发WhatsApp都能直接从系统操作，不用翻名片翻到头疼，更不会漏跟、错跟、重复跟。
热门跟贴