近日，有网友反映，参与东航东方万里行23周年线上抽奖活动，幸运抽中一张迪士尼乐园门票，可收到奖品后发现门票即将过期，体验大打折扣。

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该网友介绍，8月10日凌晨，她在东航官网首页参与抽奖。每位会员可获得一次抽奖机会，奖品包含迪士尼门票、东航里程积分、消费补差券等，其中迪士尼门票共42张。中奖后她十分期待，直到8月22日收到快递，才发现门票有效期为2026年3月4日至9月4日，此时距离门票到期仅剩十几天，而该抽奖活动截止日期为9月30日。
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网友表示，自己需要规划出行，十几天很难安排前往迪士尼。她认为，即便奖品有效期短，但如果能够与活动周期保持一致，比如有效期到9月30日，会更加合理。
该网友告诉经视直播记者，她曾联系东航客服，客服表示活动本身没有问题，奖品有效期以实物票面时间为准。网友表示接受处理结果，没有进一步维权诉求，但仍然希望活动能够优化，改善抽奖体验。
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9月3日，记者以旅客身份致电东航客服核实情况。客服介绍，此次活动包含多项内容，其中迪士尼门票抽奖时间为8月6日至9月30日，每位会员仅有一次抽奖机会。
针对临期门票问题，客服说明，中奖所得的门票有效期以票面时间为准，抽到临期门票只能尽快使用，不支持更换。记者向客服建议，希望后续抽奖活动尽量做到奖品有效期与活动周期匹配，避免奖品到手即临期。客服表示会记录意见并向上反馈，但本次活动仍以票面规则为准。

▌来源：经视直播 / 记者：每文
▌编辑：徐小源 / 责编：李玲 / 编审：徐仲、任静