中国太平践行“保险为民”初心|中国保险行业协会|中国太平保险|保险为民|保险产品|农险|太平人寿|财险

《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》发布一年来，中国太平深入贯彻落实中央和金融监管总局关于普惠金融高质量发展的部署要求，坚守保险本源，践行“保险为民”初心，积极发展普惠保险业务，推动普惠金融高质量发展取得新成效。

印发实施《中国太平推进普惠金融工作实施意见》《中国太平大力发展普惠金融行动方案》《中国太平保险集团服务和支持扩大内需战略的举措》，明确建设农业保险高质量服务体系丰富普惠保险产品和服务服务多样化养老保障需求优化中小微企业民生领域金融服务等重点任务，通过加强组织领导、深化综合协同、加强宣传交流等组织保障，推动工作落实落地。

中国太平大力发展惠民保、大病保险、医疗保险、长期护理保险、普惠性意外健康险、普惠家财险和普惠涉农保险产品，推动形成多样化普惠型保险产品体系。

截至2026年6月末，城乡居民大病保险覆盖人群超人，惠民保覆盖超人，长期护理保险业务服务参保人群超人；农险保费收入同比增长14.7%；为小微企业提供风险保障超3.4万亿元。乡村振兴基金投资规模稳步提升，普惠领域存量投资规模22亿元。集团定点帮扶工作连续第五年荣获“好”的最高等次评价。

持续提升农业保险保障水平

深耕“三农”保险保障领域，拓展气象指数保险、收入类、产量类等产品供给；在青岛设立海洋保险与金融创新研究中心，聚力开展海洋保险课题研究，持续探索海洋领域风险保障新模式；扎实推进农业保险地块基础信息库建设试点，持续提升农业保险服务质效。2026年上半年，太平财险农业保险业务覆盖全国30个省市，服务33万户次农户，提供风险保障159亿元。

加大特定群体保险保障供给力度

太平人寿“温暖系列”普惠产品品牌，覆盖“一老一小”“一新一边”等普惠重点人群，提供意外、疾病、医疗等多元化的风险保障。截至2026年6月，累计上市7款产品，提供125亿元保险保障。

太平财险持续丰富标准化、场景化产品供给，2026年上半年，普惠家财险保费同比增长45.1%，覆盖全国22.9万户家庭，提供风险保障1819亿元，为2666万网约车订单提供13.6万亿元风险保障。

积极支持民营和小微企业发展

2026年上半年，太平人寿服务小微企业及个体工商户从业人员超280万人次，赔付金额约1.6亿元。太平财险普惠保险赔付28.5亿元，其中普惠小微保险赔付16.2亿元。

深化科技赋能与服务创新中国太平客服热线95589完成适老化改造，为老年客户提供一键转接、一键呼叫人工和老年人专属菜单快速进线服务，2026年上半年，95589接听老年客户电话超16万人次。太平人寿持续优化“睡眠保单”智能服务，通过付费状态追踪、前置通知、停效提醒、临柜自动提示等举措，从源头控制新增，有效提升权益给付成功率。太平财险升级微信服务小程序，打造涵盖居家生活、出行服务等多场景的“保险+生活”服务生态，进一步提升客户服务体验。

持续夯实消保基础。连续5年召开集团客户服务暨消费者权益保护大会，加强消费者权益保护，有效提升客户服务水平。太平人寿建设完成30家“消保驿站”，集爱心窗口、金融宣教、纠纷化解、便民服务四大功能于一体，打通金融消保“最后一公里”。太平财险持续深化太平服务家、太平进万家、线上直通车“三大便民服务工程”，累计建成服务窗口及驿站308个，构建起广覆盖、多层次、有温度的服务网络。