近日，多名网友在社交平台上发帖称，8月28日及29日，其孩子在大家乐（广州番禺天河城店）就餐后，出现了呕吐、腹泻、发烧等疑似食物中毒的症状，还有小孩出现休克，转入医院ICU。
网友在社交平台发帖介绍事发经过。
9月4日上午，扬子晚报记者联系到发帖人罗先生。“一个晚上拉了十几二十次，后来人都休克了。”据罗先生回忆，8月28日晚6点左右，他13岁的孩子和同学前往大家乐餐厅广州番禺天河城店就餐，两人点了意式肉酱吉列猪扒蛋炒饭。用餐约两小时后，两个孩子相继出现剧烈腹痛、呕吐、腹泻等症状。
罗先生收到的病危通知书
起初，罗先生以为只是普通肠胃炎，但孩子的症状越来越严重。“反复高烧，都不止39℃，一晚上拉了十几二十次，还一直吐。”当天晚上，罗先生带孩子前往医院就诊。经过初步治疗，孩子病情没有明显好转。次日，孩子因严重腹泻再次就医，医院开具住院通知，罗先生称，由于当时孩子血压过低，只能先留在急诊抢救室接受治疗。“一天半以后还是没有好转，人已经休克了。”罗先生说，当时所在医院没有相应的ICU救治条件，孩子随后被紧急转往另一家医院的重症监护室，家属收到了病危通知书。
孩子接受治疗期间，罗先生在网上发帖，希望自己的经历能够提醒大家。评论区陆续出现“有相似经历”的留言，让罗先生意识到，或许他孩子的情况并不是个例。他了解到，也有别的消费者在相近时间，到同一家门店就餐后出现身体不适。“大家互相沟通，一对时间，发现都是差不多的症状。”
有家长指出，其小孩的粪便样本被医院检出沙门氏菌。记者了解到，广州番禺区市场监督管理局和广州市番禺区疾病预防控制中心已经介入处理。
9月4日下午，扬子晚报记者联系相关部门进行核实。广州市番禺区疾病预防控制中心工作人员向记者确认，疾控部门已经掌握相关情况，并派工作人员去门店进行了采样。“现在在等检测结果，结果出来后，我们会上报有关部门，再进一步核查和处置。”此外，记者致电广州市番禺区市场监督管理局宣教科，截至发稿，电话暂未接通。
9月5日，大家乐品牌相关负责人告诉南方都市报记者，截至9月4日，发病人数共计14人，其中12人已送医，部分为儿童。目前相关检测还在进行中，暂时未有最终结果。目前初步怀疑是鸡蛋食材受到污染，现已及时调整应对措施。其已经第一时间派专人到医院慰问看望每一位消费者，积极与消费者沟通协商，给予人文关怀金等。
9月5日晚，广州大家乐食品实业有限公司发布“关于广州番禺天河城门店事件的情况说明”称：
针对近日我司广州番禺天河城门店发生部分消费者用餐后身体不适的相关事件，我们向相关受影响的消费者及家属致以最诚挚的歉意！
在收到相关投诉后，大家乐公司内部高度重视、全力配合各项调查。初步调查，涉事消费者当天均进食了“蛋炒饭”（最终结论以政府部门调查结果为准）。
政府相关部门第一时间到达门店开展调查取证工作，目前疾控部门已完成人员、环境及相关餐食样本抽样送检，相关检测调查工作正在进行中，事件原因有待官方认定。在此调查期间，在政府相关部门的指导下，我们全面落实涉事门店相关管控要求，已暂停涉事门店的营业。
食品安全是品牌的生命线。大家乐同步对全线门店开展深度消杀以及食品安全自查，严格核查食材管理、餐品制作、环境卫生全流程，守住食品安全防线。
同一时间，我们也十分关心受影响消费者的身体健康，派专人到医院慰问看望消费者，帮助消费者协调医疗资源，解决具体困难，并且积极与消费者沟通协商，目前已与个别消费者达成了和解。我们正持续跟进沟通涉事消费者，其中部分已经身体逐渐好转，部分已经出院。由衷希望各位早日恢复身体健康！
本次事件相关的调查结论，将以政府相关部门的官方通报为准。我们会尊重调查结果，依法依规做好后续相关工作。感谢广大消费者、媒体朋友、社会公众的关注与监督。
大家乐品牌于1968年在中国香港建立，1992年，大家乐在深圳东门开下内地首家门店。进入内地市场后，大家乐曾在华东市场开店，不过自2017年起大家乐收缩战线，聚焦华南市场。如今大家乐品牌的门店主要分布在大湾区。除了大家乐外，大家乐集团旗下餐饮品牌有“一碗面”“米线阵”“上海姥姥”“意粉屋”“利华超级三文治”等餐饮品牌，内地市场的品牌只有“大家乐”。
来源：南方都市报、扬子晚报
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