昨天在招商平台听人分享一个模式:买酒成为会员,免费赠送保健品,然后依托会员返利机制做客户裂变。
这套模式对外宣传两大亮点:
一是绕开直接销售保健品的成交难题,用酒作为载体,保健品当做赠品降低顾客心理抵触,监管部门也不那么关注了;二是借助返利激励,快速捆绑、裂变大量客户。
现在早已不是野蛮暴利的时代,想赚钱就要踏踏实实做规模,把终端门店的根基做实。
那利润从哪里来?第一,深耕存量老顾客;第二,激活老顾客的社交圈层,包括他们的家人亲友。
未来的门店,不再是靠单一项目、单一产品单打独斗,一定是多品类融合运营。要把过去 “顾客个人单独消费”,升级成顾客圈层共同消费。
咋一听是不是非常有道理?把保健品藏在赠品的位置,还可以用利益驱动,挖掘客户的家里人、亲戚、朋友成为新客户。对急于拓客的门店、经销商诱惑力十足。
其实,这些逻辑都没有问题,但是这个分享返利的机制让我想到,8 月 21 日广东省市场监督管理局公布的养老服务领域典型传销案例,其中一起,正是打着 “购买产品成为会员” 的幌子搭建销售网络,涉案金额高达 8.99 亿美元,波及全国 28 个省份,广东区域钻石级经销商侯某被处以 50 万元顶格罚款。
当然,这两个事例不能混为一谈,但这一定是一个警醒:保健品容易出问题,返利裂变更容易出问题。
第一,换壳不等于避险,不得脱离商业模式的本质。
很多经销商以为,我不卖保健品,只是赠品,就可以规避保健品宣传的监管风险;设置会员返利,鼓励老客户介绍新人,只是正常的客户转介绍。
可监管判定是不是传销,不是看你对外叫什么名字、哪个是主品哪个是赠品。
核心看三点:
是否需要缴纳费用或者购买商品取得会员资格;
是否以发展人员的数量作为计酬或者返利依据;
是否引诱参与者继续发展他人参加。
买酒获得会员身份,再依靠拉人头拿返利裂变,这个时候已经跟保健品是卖的、送的、搭售的无关了,只要满足上面的条件,就已经触碰传销的认定红线。比卖保健品虚假宣传的性质严重得多。
第二,千万不要混淆正常客户转介绍和传销返利。
门店做生意,老客户用得好,自愿介绍亲戚朋友过来消费,商家给老客户赠送一份礼品表示感谢,这是行业里很常见的正常转介绍。
但二者有本质区别。
正常转介绍:没有消费入会门槛,返利奖励一次性,不会按照发展下线的层级、人数持续计酬,不诱导参与者不断去发展更多新人。 而传销式裂变:把购买商品作为入会的门槛,返利直接和发展人头、下线层级深度绑定,激励参与者不断去拉更多人进场,靠拉人获利,而不是靠产品本身的复购盈利。
第三,大健康行业,现在最危险的不是产品本身。
监管常态化之下,很多经销商已经学会把控产品资质,注意宣传话术,规避虚假宣传的坑。但是却很容易被各类新奇的商业模式吸引,一心想快速起盘、快速裂变,希望短时间引爆市场。
越是生意难做,越容易迷恋这种 “弯道超车” 的玩法。想避开保健品销售的痛点,想靠制度快速扩张,渴望用模式解决一切经营难题。可现实是,大健康赛道,所有脱离产品复购,依靠人头返利驱动,或者其他套路的生意,大多埋藏巨大的法律隐患。
第四,真正长久的生意,根基永远是产品价值。
不可否认,有些快销模式短期确实可以快速拉来大批客户,也或许能快速回笼资金。但靠利益吸引过来的人,大多是冲着奖励而来,不是认可产品价值。一旦返利停止,客户立刻流失。靠套路来的钱,你也未必能守得住。
大健康行业,真正能活十年以上的门店和经销商,没有一家是靠人头返利或者套路做起来的。靠的是合规的产品、真实的用户体验、日积月累的客户信任。
大健康行业已经告别野蛮生长的时代。不要幻想靠精巧的模式包装,钻监管的空子。花样再多的变通玩法,都绕不开法律的标尺。
严管环境之下,可以创新经营思路,但绝不能在法律的边缘铤而走险。 模式可以求新,但底线不能试探。
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