“大家关于三线建设的好想法、好建议，随时可以找我们沟通，工会一定尽力把大家的急难愁盼落到实处。”这是桂林高铁基础设施段工会工作人员深入各车间走访、面对面服务职工时，最常说的一句话。一直以来，该段工会聚焦职工工作生活需求，扎实推进三线建设提质升级，切实为职工办实事、解难题。

盛夏酷暑时节，高温作业成为一线职工的常态。桂林高铁基础设施段管辖铁路线路里程长，各作业点位“天窗”作业时间分散，不少职工需要顶着烈日坚守岗位。每次户外作业结束，职工们常常汗流浃背、浑身湿透。在工会走访桂林高铁综合维修基地调研过程中，有职工提出了增设冰镇解暑饮品的朴素诉求。

职工有所呼，工会必有所应。该段工会工作人员第一时间详细记录职工诉求，返回单位后迅速牵头召开专题会议，研讨落地实施方案。“只要能简化制作流程，食堂团队全力配合，我们可以自主制作解暑饮品，在维修基地大门处布设冰柜，方便职工随时自取。”负责桂林高铁综合维修基地食堂管理工作的职工李玲主动请缨，承接清凉饮品服务试点工作。基地内有该段六个车间，每天就餐人数可达一两百人。暖心饮品服务覆盖面广、惠及人数多，能够切实解决一线职工高温作业的刚需难题。

确定方案后，各项工作迅速落地推进。工作人员分工协作，一组人员立足降本增效原则，多方筛选比对，梳理出品类丰富、制作简便的夏日解暑饮品配方；一组人员对接厂家定制便携注塑杯，同时发动单位擅长绘画的职工，自主设计专属贴纸标识，打造出兼具实用性与段部特色的暖心清凉饮品。新鲜爽口的冰镇饮品，精准驱散了夏日酷暑，也温暖了一线职工的心。“每次外出作业前都能取上一杯，清爽又解渴，工会的举措真的太贴心了!”一线职工纷纷点赞。

夏日清凉饮品服务，只是该段工会推进三线建设、关爱服务职工的一个缩影。为确保职工各类诉求件件有回音、事事有着落，桂林高铁基础设施段工会建立常态化诉求处置机制，在每月安全例会上专项通报职工诉求办理进度与处置结果，形成“收集—研判—落实—反馈—复盘”的闭环管理模式，让职工的每一条合理建议、每一个迫切诉求都能得到妥善回应。自2026年以来，段工会已累计受理、答复并妥善处置职工各类诉求53条，切实将组织的关怀送到职工心坎上。

在做优暖心服务“软实力”的同时，该段持续加码基础设施“硬投入”，全方位升级职工工作生活环境。今年以来，全段累计投入专项资金64万余元，深耕三线建设提质改造工作。先后完成148台空调安装，有效改善职工办公、休憩环境；有序推进3处职工活动中心升级，整体修缮改造东安东和鹿寨北间休房。同时，该段因地制宜打造多处小种养、小养殖，鼓励职工自给自足、切实丰富职工餐桌菜品，让职工在岗位上安居、安业、安心。

下一步，桂林高铁基础设施段工会将持续聚焦职工所需、履职所盼，不断深化三线建设成果，丰富服务载体、提升服务质效，以更扎实的举措、更暖心的服务当好职工“娘家人”。(王蓉、唐升魁)