“以前跑单，停车难、进门难、找路麻烦，现在有专属车位、指引地图，跑单顺畅。”9月4日，在大弯街道北新社区的“市民驿站”，顺丰骑手周师傅熟门熟路地给杯子续上水，谈及如今的变化，言语间满是欣慰。
外卖小哥在驿站接水
几步之外的智能换电柜前，美团骑手申师傅扫码、开柜、换电瓶，整套动作一气呵成——两三分钟满电复活，他整理好工装，扣紧头盔，又融入了街巷的车流。
外卖小哥为电动车换电瓶
这只是大弯街道北新社区寻常的一天。但在这份寻常背后，一场关于“友好”与“共治”的社区实验正在悄然展开。曾经在小区里“找不到北”的骑手们，如今正成为社区治理中一股温暖的新力量。
告别“最后一百米”的慌张
对骑手来说，时间就是效率，迷路就是最大的“敌人”。
唐润展示“骑车友好小区地图”
在北新社区佳兆业小区门口，一块醒目的“骑手友好小区地图” 解决了这一痛点。地图上不仅清晰标注了小区楼栋的方位，还专门用醒目的颜色划出了骑手专用停车区和暖心驿站休息区。
小区内引导标识清晰
走进小区内部，“有我在不迷路”的引导标识随处可见，从主干道到单元门口，形成了连贯的指引链条。“以前进这种大型小区心里就发怵，绕一大圈找不到楼栋，急得满头汗。现在顺着牌牌走，能省好几分钟，心里踏实多了。”一位顺丰小哥停好车，指了指指示牌，笑得轻松。
骑手小哥在“暖新驿站”为手机充电
出了小区，位于美程广场的“市民驿站”更是小哥们路上的 “加油站”。饮水机、微波炉、急救药箱、手机充电站一应俱全——喝水难、热饭难、充电难，这些跑单路上最琐碎也最磨人的麻烦，在这儿都有了着落。
位于美程广场的市民驿站
“以前蹲路边吃冷饭，现在能进屋坐着热热乎乎吃一口，差别大了。”申师傅说，驿站不大，但常年亮着灯、开着空调，不用消费，不用看脸色。
这些看得见的变化，源于一场系统性的破题。驿站不远处便是淘宝闪购青白江区域总部。安全督导范永亮从一线骑手一步步成长为管理者，2019年入行的他见证了即时配送行业的高速扩张，也真切感受过骑手群体生存的冷暖。
在市民驿站休息的骑手
“上个月我们站点多名骑手跑了1000多单。”范永亮指着调度板上密密麻麻的数据，“这行业门槛不高，时间灵活、多劳多得，对刚步入社会的年轻人来说，是一处缓冲带，也是试炼场。”
但他也坦言，过去骑手和社区之间隔着一层无形的隔阂，不少骑手心里总觉得，自己只是匆匆路过的外人。
北新社区开设“小候鸟”暑期托管活动
改变，就从一件件民生小事落地开始。这个夏天，青白江区总工会送来400多件矿泉水，市场监管部门调拨上万元藿香正气液；北新社区开设“小候鸟”暑期托管活动，帮助骑手照看孩子；小区增设骑手专属停车位，全域布设指路标识，商圈配套驿站与智能换电柜。
“事情都不算大，但都是实实在在的帮助，让我们感受到被看见、被尊重。”范永亮说。
从个体善举，到成立志愿服务队
城市的善意，换来了另一种东西。
蒲金涛口诉救人经历（监控画面）
今年7月6日，快递小哥蒲金涛在美程广场一家米线店取餐。推开后厨门的瞬间，他愣住了——服务员小周倒在地上，已经昏迷。
呼叫没有回应。蒲金涛没来得及多想，冲进后厨，把小周背到通风处，又折返回去关掉火源，拨打了120。等待救援时，他蹲在旁边，用湿毛巾为小周降温。
“没有快递小哥，我就没命了。”康复后的小周说起那天，眼眶泛红。面对赞誉，蒲金涛只是摆摆手：“那种情况，人人都会救的。”
蒲金涛等待120救护车
蒲金涛见义勇为的事迹在骑手群体中传开。很多骑手本身就心怀善意，但过去大多是零散的个人举动。北新社区看到了这份潜藏的力量，把散落的善意汇聚起来，搭建平台，让骑手的热心可以转化为常态化的社区行动。
由此，一支名为“指北新”的志愿服务队成立了：20个人，20辆电动车，把奔波的日常变成了守护邻里的旅程。
“指北新”的志愿服务队成立
“反正每天都要在路上跑，多看一眼、多拍一张照片的事儿，不耽误送单。”淘宝闪购骑手马前飞说。他手机里存着几十张“随手拍”——哪条路的路灯不亮了，哪个消防通道被堵了，哪个垃圾桶满得溢出来了，拍完顺手传到社区群里，网格员看到就安排处理。
“以前觉得自己就是个送外卖的，跟这个城市没啥关系。现在路上看见啥，顺手报一下，好像这个社区也有我一份。”马前飞说。
为持续调动骑手参与共治的积极性，社区建立起积分激励机制。骑手参与隐患随手拍、问题上报、反诈流动宣传、各类志愿服务，都可以累积积分，兑换日常生活用品。
北新社区每个月评选一次“骑手推荐商家”
更微妙的改变发生在骑手和商家之间。北新社区每个月评选一次“骑手推荐商家”。标准很朴素：店面干不干净、服务员态度好不好、出餐快不快。骑手们每天取餐上百次，谁家靠谱、谁家磨叽，他们心里有本账。
这张榜单张贴在美程广场商圈最显眼的位置。一位上榜餐馆老板笑着说：“小哥们推荐我们，我们出餐更快一点，他们就能多跑一单。”
快递小哥参加北新社区端午节活动
“我们辖区内新就业群体日流动量超1000人次，日均停留4到6小时。这么大一群人，你不能把他们挡在门外，得让他们觉得这儿跟自己有关。”北新社区党委书记唐润说，“他们不是外人，是咱们社区的‘新邻居’。”
从在小区里“找不到北”，到成为社区的“合伙人”，大弯街道北新社区的实践给出了一种答案：当城市愿意为奔跑者停下脚步、递上一杯水，那些穿梭在街巷里的身影，也会用自己的方式，为这座城市点亮一盏灯。
来源：成都青白江
编辑：豌豆儿
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