近日，漳州市漳浦县绥安镇得仙路金鹿花园居民李女士、郑女士，专程前往县12345热线中心及龙睿公司送上锦旗和感谢信，为热线平台高效处置诉求、龙睿公司攻坚克难的工作成效点赞，感谢各方圆满解决了长期困扰小区的污水管网改造难题，用实干守护了居民的宜居生活。

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李女士、郑女士向漳浦县12345热线中心及龙睿公司送上锦旗和感谢信

据悉，金鹿花园71栋污水管网改造项目原计划2025年10月完工。施工初期因客观因素影响，项目推进受阻、陷入停滞。停工期间，楼栋管道堵塞、污水淤积、异味弥漫，居民日常生活受影响。业主虽多次自费疏通清理，却治标不治本，顽疾久拖不决。无奈之下，小区业主先后通过12345热线求助，期盼相关部门介入，推动项目复工。

漳浦县12345热线中心接诉后，精准研判诉求，主动对接相关部门核实情况，组织人员赶赴小区实地勘察、梳理问题症结。面临协调难度大、邻里诉求多样等复杂局面，龙睿公司项目负责人带队迎难而上，每日驻场，面对面耐心向居民讲解管网改造的惠民意义、施工流程及后续环境提升效果，细致疏导群众情绪、化解邻里隔阂，逐项破解施工堵点、扫清工程推进障碍。经过连日协调攻坚，该楼栋污水管网改造工程于2026年8月15日全面竣工并投入使用，小区整体居住环境得到切实改善。

从“堵心”到“舒心”，金鹿花园污水管网改造的顺利收官，不仅疏通了城市“毛细血管”的梗阻，更架起了政府与群众之间的“连心桥”。龙睿公司以“民有所呼、我有所应”的担当，将“问题清单”转化为“满意清单”，用实际行动彰显攻坚克难、实干为民的工作作风。(文/图 戴晓婷)