来源：中国金融传媒发布

中国银行保险报记者 章丽铃

近期，受台风“沙德尔”外围环流持续影响，宣城市宣州区突发强暴雨天气，12小时累计降雨量达439.3毫米，城区多处积水内涝，局部突发山洪，河水倒灌，造成车辆、居民财产、企业设施、农业作物等不同程度受损，群众财产安全遭受威胁。

面对突发暴雨灾情，人保财险安徽省分公司第一时间启动大灾理赔应急机制，省、市两级联动响应，全员坚守一线、高效统筹推进灾后理赔服务，全力守护群众财产安全。省公司第一时间派出指导组现场统筹协调，前往灾情较重的宣州区夏渡新苑小区，详细了解小区、居民财产受损排查情况，实地查看河水倒灌导致车辆水淹受损现状，了解车库排涝进度、车辆施救转移及车险定损理赔开展情况，现场指导一线人员规范作业标准、优化水淹车案件处置流程，聚焦群众急难愁盼，提速提质推进水淹车辆理赔工作，助力群众快速恢复正常生活秩序。

人保财险宣城市分公司针对车辆集中受灾、群众集中咨询的情况，就近设立便民理赔服务“红顶棚”，将报案登记、损失核查、理赔咨询、政策答疑等一站式服务前移至小区一线，免去群众往返奔波，面对面回应理赔疑问、同步更新案件进度，做实理赔“五亮”服务。

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人保财险宣城市分公司针对车辆集中受灾、群众集中咨询的情况，就近设立便民理赔服务“红顶棚”。人保财险安徽省分公司/供图

风雨肆虐掩不住逆行的脚步，模糊雨幕挡不住坚守的初心。灾情期间，人保财险宣城市分公司理赔条线全员在岗、连续奋战，不惧雨天作业视线差、积水车库环境湿滑等不利条件，蹚水逐车排查核验受损情况，精准登记损失、高效配合车辆拖救，耐心安抚焦虑车主，细致讲解理赔流程、所需材料及赔付节点，用专业速度与暖心服务缓解群众灾后困扰。

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人保财险宣城市分公司工作人员蹚水逐车排查核验受损情况。人保财险安徽省分公司/供图

据不完全统计，8月30日晚间，人保财险宣城市分公司路段巡查人员累计劝返车辆200余台、协调物业及时通知车主转移地下车库停放车辆700余台；截至8月31日18时，累计成功救援、拖救涉水受损车辆199辆。