近日，长沙餐厅一起幼童肢体触碰纠纷引发舆论热议。女子小熊称在餐厅被4岁男童“摸了屁股”，要求对方家长书面道歉并承诺严加管教；男童家长则坚称是无意磕碰，并要求女子为争执中孩子受伤致歉。事发后，有关部门介入并调解三次，截至目前双方仍未达成和解。目前当事女子准备走诉讼流程。
一场公共场所的微小摩擦，三次调解不成，最终演变到要“对簿公堂”的难解僵局，折射出当下人们在公共交往中日益稀缺的包容与共情。
维权是公民的合法权利，捍卫自身身体边界与人格尊严，本无可厚非。任何人在公共场合遭遇不当肢体接触，产生不适与抵触情绪都是人之常情。小熊认为自己受到冒犯，要求监护人正视问题、履行教育职责，其诉求具备合理底色。当调解不成最终诉诸法律，也是当事人正当的选择，理应得到尊重。
然而，现实生活中维权也应有边界，更需秉持客观理性。从普通生活常识来看，4岁幼儿心智初萌，并没有建立成熟的性别意识，也缺乏完整的是非判断与行为自控能力，大多不存在主观冒犯的恶意。所谓“触碰”，更符合公共场所孩童跑动中的无意磕碰特质。诚然，孩子年幼不是监护缺位的借口，家长理应正视公共行为教育与身体边界教育，主动致歉、耐心引导，而非一味辩解、反向追责，激化双方矛盾。
这场纠纷的核心，从来不是谁对谁错，而是双方都陷入了自我视角的执念，缺失了换位思考的善意。当事女子坚守自身权益无可指摘，但成年人面对幼童纠纷，不妨多一份包容和克制，避免矛盾极端化；涉事家长心疼孩子可以理解，却不该忽视他人的感受，拒绝正视自身监护责任。双方各执一词、互不相让，让一桩小事持续发酵，既消耗了公共调解资源，更加剧了人际对立。
“小摩擦”变成“大纠纷”，类似事件时有发生。不少人面对矛盾，习惯站在自身立场极致维权、分毫不让，却忽略了公共交往的包容底色。友善的社会环境，从来不是靠针锋相对的博弈构建，而是源于彼此体谅的换位思考。包容绝非无底线退让，原则也不等于锱铢必较。法治守住了社会公平的底线，共情与包容维系着人际交往的温度。少一分寸步不让的执拗，多一分推己及人的善意，坚守自身合法权益的同时，体谅他人处境、克制极端情绪，才是化解矛盾的最优解。（文/刘国栋）
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