一面锦旗，一通热线，一次挺身而出，一个个发生在街巷院落里的民生小故事，正是基层治理最生动的注脚。在广元市利州区东坝街道，从排涝抢修、水管调处，到异地群众纠纷化解，再到党员干部危急时刻见义勇为，街道始终把群众呼声作为第一信号，把群众难题作为攻坚方向，于细微处办好民生实事，用实干不断擦亮基层治理底色。

“哨声”即命令 急难琐事马上办

“社区工作人员办事效率高，真心实意为老百姓解决难题，我一定要好好表扬他们！”近日，东坝街道接连收到两则12345政务服务便民热线表扬工单，辖区居民为翠屏社区高效贴心的服务点赞，其中一位居民还专程上门送来锦旗致谢。

8月1日，受强降雨影响，辖区一小区排水受阻、路面积水。居民姚先生拨打12345热线求助。社区工作人员接诉后第一时间赶赴现场，自费调配抽水设备开展排涝作业，快速化解积水险情，最大限度守护群众财产安全。

同样在翠屏社区，商务局宿舍小区自来水管出现表后故障，居民用水受到影响。业主联系自来水公司、物业多方处置，问题始终悬而未决。8月4日，业主向社区求助。社区多方奔走协调，推动水管故障顺利处置，及时恢复居民正常用水。两件民生琐事妥善办结，群众以热线表扬、赠送锦旗的方式，表达发自内心的认可。

“情理”融调解 异乡归途有温度

“领导，真是太感谢了，退了4000块，我可以安心带孩子回老家了！”在街道纪工委电话回访中，一名外地务工群众满是感激。

该群众为陪子女在广元读书，租赁商铺经营生意。后因政策变动，子女无法继续就读，只能放弃经营返回甘肃老家。退租清算阶段，房东拒绝退还商铺押金，陷入困境的群众来到东坝街道纪工委求助，恳切表示租金可以放弃，只希望拿回押金凑齐返乡路费。

接到诉求，东坝街道迅速梳理案情、核实细节、查阅租赁合同。尽管合同条款对当事人并不有利，但街道充分考量群众现实处境，第一时间上报党工委，联合分管领导、兴安社区反复对接房东，讲政策、摆情理，多轮开展协商调解。最终在扣除中介、水电气相关费用后，成功为群众追回押金4000元，化解了一桩异地群众的燃眉之急。

“危难”显本色 党员担当见初心

近日，新民社区党群服务中心迎来暖心一幕，居民专程为社区书记陈波送上锦旗，感谢他危急时刻挺身而出、见义勇为的善举，该事迹也被广元新闻网报道，让基层党员凡人善举得到广泛传播。

事发当日，陈波在上班途中偶遇一位老人抱着呼吸急促的幼童挥手呼救。千钧一发之际，他没有丝毫犹豫，立刻上前施救，协助紧急送医，为孩子争取宝贵救治时间。险情处置完毕，他没有对外宣扬，默默返回岗位投入社区日常工作。

挺身而出不是偶然，而是长期扎根一线的本能坚守。日常工作中，陈波奔走在社区的大街小巷，走访排查隐患、调解邻里矛盾、帮扶困难群众，事事冲锋在前，用心用情回应居民急难愁盼，用日复一日的坚守筑牢社区平安防线。这面锦旗、媒体报道，既是群众对见义勇为善举的赞许，更是对基层党员履职尽责的认可。

民生无小事，枝叶总关情。排涝抢险、水管抢修、纠纷调处、见义勇为，一桩桩发生在群众身边的小事，是东坝街道做实基层治理的生动缩影。下一步，东坝街道将持续聚焦群众急难愁盼，紧盯群众身边的急事、难事、烦心事，持续优化诉求响应机制，下沉一线收集民情民意，闻诉即办、实干担当，用心用情办好每一件民生实事，不断拉近干群鱼水距离，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

（供稿：雷滨阳）