（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

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消防员紧急处置居民楼高空坠物风险。

在铁西区工人村街道，基层干部的怀里总揣着两样东西：一本记满家长里短的民情日记，一颗随时待命的为民初心。街道党工委把“解民忧、纾民困、暖民心”行动作为党建工作的落脚点，不务虚功，只办实事——从出租屋里的愁眉不展，到杂物堆积的独居小屋，再到狂风卷起的楼顶险情，每一件烦心事都被党员骨干办成了群众认可的“暖心事”。

第一笔账

与时间赛跑，一天安顿一户母女

“房东刚才又来电话，说再不交房租，就要把我们的东西扔出去了。”不久前，工人新村三社区低保户周女士牵着女儿，红着眼眶走进社区办公室，声音发颤。话音未落，催租电话再次响起，对方语气急促，要求周女士尽快处理。社区党委书记赵咏梅接过手机，语气诚恳却立场坚定：“这户母女情况特殊，是社区在册低保家庭，请您宽限一天，我们一定帮她们找到住处，绝不拖欠您的租金。”几番沟通，房东终于同意暂缓。

时间紧迫，赵书记和楼长张阿姨分头行动，顶着闷热天气，一连跑了六处房源——不是采光太差，就是租金超标，直到傍晚才觅得一间合适的小户型。可周女士攥着空荡荡的钱包，低声道：“房子真好，可我连押金都拿不出。”赵书记二话没说，当场垫付了押金和首月房租，安慰她说：“先安顿下来，日子慢慢过！”母女二人顺利搬进新家，周女士紧握赵书记的手，泪水夺眶而出。从上门求助到拎包入住，不到24小时——这就是工人村街道“首问负责、急事急办”的承诺兑现，更是基层党组织在关键时刻靠得住的硬核担当。

第二笔账

将心比心，清的是杂物，暖的是心窝

独居老人张奶奶家中，旧纸箱、空瓶罐堆积，几乎无处下脚。网格员第一次上门时曾劝导清理，老人却用拐杖敲击地面，情绪激动地说：“我自己家，谁也别动！”不能只求简单清理，反而寒了老人的心，社区党委调整思路，派出网格员隔三岔五去串门“拉家常”。从年轻时的经历，聊到老伴留下的旧物，老人慢慢红了眼眶：“这些东西跟了我大半辈子，舍不得啊！”网格员趁热打铁，递上热毛巾：“大娘，节俭是美德，可万一绊倒或者着火，您在里头出不来，我们得多心疼啊！”随后，社区联动派出所民警、物业人员组成“温情服务队”，民警耐心讲解消防法规，物业搬来收纳箱，网格员提出帮老人分类整理——有用的留下，无用的拍照存档后再清运。老人看着满屋忙碌的年轻人，终于松了口：“你们是真心为我好，清吧！”从对抗到配合，靠的是把工作做到了心坎上——先当亲人，再讲道理，社区党员在一次次谈心中传递出融融暖意。

第三笔账

与狂风赛跑，两小时拆掉“头顶隐患”

“勋业四路14号楼六楼阳台的铁皮盖被风掀到楼顶，卡在烟囱旁，悬空摇晃！”网格员的紧急报告打破了午后的宁静。那块近一人高的铁皮在大风中“哐哐”撞击墙体，下方正对着学校和主干道，一旦坠落，后果不堪设想。街道党工委即刻启动应急响应，工作群里一声令下，应急办、城管、派出所、消防救援人员火速集结现场。警戒线拉起，学校紧急疏导学生，消防员系着安全绳爬上湿滑的楼顶，一段段切割、一块块绑扎固定，地面的党员骨干仰头紧盯，高声提醒风向变化，最终铁皮被安全拆除运下。从发现险情到排除，前后不到两小时，党员冲锋在前，各部门无缝衔接，把一场“天灾”消弭于无形。

这三笔“暖账”，记在民情日记里，更刻在群众心坎上。工人村街道党工委把“主动发现、温情服务、多方联动”固化为长效机制，让“社区吹哨、部门报到”从文件要求变成风雨无阻的行动自觉。年初以来，街道累计帮扶困难群体127人次，消除安全隐患43处，矛盾纠纷化解率达98%。

沈阳日报、沈报全媒体记者 肖春苹