【CNMO科技消息】AI公司Anthropic正面临一场集体诉讼。有用户指控这家Claude的生产商在订阅套餐宣传中存在误导性营销，涉嫌虚假广告。该诉讼由两位曾在联邦贸易委员会工作的律师提起，被视为AI行业盈利压力下消费者维权的最新案例。
这起诉讼的核心争议围绕Anthropic为Claude推出的Max订阅套餐展开。Max分为两档定价：每月100美元可获得“5倍”Pro套餐的用量，每月200美元则可获得“20倍”用量。但诉讼方指出，这两个数字背后暗藏玄机——Anthropic在营销页面上用小字注明，实际承诺的倍数仅适用于以五小时为单位的时段，并且还受到周限额的约束，综合计算下来，用户实际获得的总用量增幅远低于宣传数字。
代理律师莫妮卡·瓦卡在采访中透露，理解这些条款的完整含义需要“深入挖掘”。用户至少要点开两处不同的链接才能找到“会话”一词的定义，而要弄清“会话”具体指什么，还需要单独前往Pro套餐页面查阅详细说明。诉讼文件援引了一位Reddit用户的吐槽：“每周额度才是定价页想让用户购买的东西，而真正决定你能否继续使用的，其实是那个滚动的五小时窗口。这就好比给你一个更大的油箱，但加油枪每五小时只能加一加仑。”
诉讼还指出，许多用户在实际工作中遇到用量限制时会当场升级套餐，付费之后才发现实际用量与预期相差甚远。瓦卡称，这类消费者往往以为能获得“显著扩展”的使用体验，但付款后却大失所望。
值得关注的是，Anthropic于2025年4月推出Max套餐后，并未立即实施上述限额限制，而是直到同年8月才加入这些条款，彼时正值公司为与OpenAI竞争而加大商业化力度之时。在最新发布的Fable 5.1模型中，Anthropic曾提及“正在回应客户对定价的反馈”，从侧面印证了用户对价格的不满情绪。
此前Anthropic在驳回诉讼的动议中辩称，套餐限制条款已在购买流程中通过超链接提供，消费者只要愿意点击即可查阅，“这与翻看产品背面标签没什么不同”。但瓦卡对此并不认同，她指出：“消费者很难知道那个黑箱里是什么，他们只能依赖营销方给出的承诺。他们没有办法核实，也没有办法准确知道自己究竟能获得什么……他们实际上是在冒险相信一个所谓’诚信的市场’。”
瓦卡与另一位原告律师卡蒂·达凡合计在联邦贸易委员会工作了38年。她强调，虚假广告在美国有成熟的法律先例可循：“这是商业言论，营销产品时不能撒谎。”她还提到，两人接手此案的另一个重要原因是，他们接触到不少用户表示自己被迫支付高额订阅费用，否则担心在职场中被淘汰，但最终却感觉所获服务并不值那个价。
目前这起诉讼已于今年7月首次提交，其后被撤回并以更完整的集体诉讼形式重新提交。Anthropic方面未就此事作出回应。
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