近年来，工行贵州毕节威宁支行始终秉持“金融为民”的初心使命，紧扣威宁地方城市更新与人居品质提升等民生重点工作，精准聚焦群众在置业过程中的痛点与堵点，持续优化服务供给、降低准入门槛、传递金融温度。截至2026年8月末，该行个人住房贷款余额达14.4亿元，累计服务个贷客户近5000户。这组沉甸甸的数据，不仅是深耕本土、厚植安居服务的坚实注脚，更是其坚持以客户为中心、用心用情守护万千家庭“安居梦”的生动实践。

针对房贷办理“往返奔波、流程烦琐、效率不高”等现实难题，该行主动打破传统服务模式，将服务重心大幅前移。组建专业化个贷服务团队，周边群众在“家门口”即可享受从政策咨询、资料受理到专属答疑的一站式、专业化房贷服务，真正实现了从“客户多方跑腿”到“银行下沉送服务”的根本性转变，让金融服务的触角延伸至百姓生活的最近处。“以前听朋友说办房贷要往银行跑好几趟，没想到这次我在家门口的网点，一趟就把所有手续办完了，客户经理把政策讲得明明白白，省心又放心。”办理完房贷业务的李女士感慨道。

在优化办理体验上着力做“减法”：精简办贷材料、压缩审批时效、重塑业务流程，切实破解“办贷繁、办贷慢、多跑腿”的民生痛点。在存量客户服务上，用心做“加法”：主动靠前服务，精准落实存量房贷利率调整等惠民新政，通过“一对一”专业解读、还款测算、疑问解答及专属指导等精细化配套服务，切实减轻居民月供压力。一系列有速度、有力度、更有温度的举措，赢得了广大客户的深度认可与信赖。14.4亿元的房贷余额，不仅是数字的累积，更是威宁百姓对工行投下的信任票。

下一步，该行将坚守金融服务民生的职责担当，持续在服务下沉、流程再造、模式创新上精准发力，助力威宁城市宜居建设与地方经济民生高质量发展。(工行贵州省分行)