近日，一名在校学生急匆匆前往中国建设银行济南双山支行网点求助，自己银行卡遭遇交易限额，无法正常扣缴学费，而学校缴费时限即将截止，一时间手足无措。了解情况后，建行济南双山支行网点大堂经理第一时间安抚学生情绪，耐心询问具体情况，详细记录学校信息、缴费金额及扣款失败原因，快速厘清问题症结。

支行工作人员严格落实金融风控管理要求，认真核验学生身份信息、入学通知书、缴费通知单等佐证材料，逐项核查缴费事由、资金用途与交易背景，确认该笔交易为正常学费缴纳需求，真实合规、风险可控。在完成全面尽职调查和风险核实后，工作人员按照标准化流程，为学生办理账户限额调整业务，顺利解除扣费限制，保障学费成功扣缴，及时解决了学生的燃眉之急。

据了解，建行济南双山支行常态化筑牢金融安全防线，针对转账、取现等高风险业务，严格落实前置问询、双人核查、分级授权机制，重点守护学生、老年等易受骗群体资金安全，精准拦截可疑交易，筑牢反诈防护网。下一步，建行济南双山支行将持续优化开学季便民服务举措，在严守风险底线的前提下精进温情服务，用心解决师生金融难题，以有温度的金融服务护航广大学子逐梦前行。