为筑牢防灾减灾救灾防线，切实减轻受灾群众的经济负担，在合肥市委、市政府领导下，合肥市推出自然灾害民生保险，将保险机制嵌入灾害救助体系，由政府出资为全体居民免费投保，真正实现“百姓不花一分钱，灾后多一份安心”。

该项目由合肥市应急管理局牵头实施，人保财险合肥市分公司具体执行项目的保障服务，项目坚持“政府出资、群众免费、普惠覆盖、快速赔付”原则，保障对象覆盖全市。与传统救灾模式不同，该项目构建了“政府救助+保险补偿”的双重保障机制，有效弥补了财政救助覆盖不足、时效滞后等短板，让受灾群众第一时间获得经济补偿，加速恢复生产生活。

保险责任涵盖洪涝、干旱、台风、风雹、低温冷冻、雪灾、山体崩塌、滑坡、泥石流、森林草原火灾、地震等11种自然灾害，以及溺水、居家煤气中毒、爆炸、火灾、触电、飞行物及其他空中运行物坠落等6种特定意外事故。保障内容不仅包括居民人身伤亡赔偿，还覆盖房屋损毁和室内家庭财产损失，全方位守护群众生命财产安全。

灾害发生后，人保财险与市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)四级联动，同步开展灾情排查与理赔服务，简化报案、核查、赔付流程，实行“早查勘、早定损、早赔付”，确保赔款以最快速度送到受灾群众手中。自2025年项目全面运行以来，全市已累计处理各类灾害理赔案件232起，支付赔款总额1250万元，惠及上千户家庭。一位受益居民感慨：“以前受灾只能等政府救济，现在有了这份保险，心里踏实多了。”

该项目并非止于灾后赔付，更注重风险前置干预。人保财险合肥市分公司积极配合应急管理部门开展防灾减灾宣传、隐患排查、应急演练和防灾物资储备等前置工作，构建起“防灾—减灾—救灾—恢复”全链条服务体系，把风险防范做在灾害来临之前，真正发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”作用。(谢钦华)