张先生反映
他买了一辆二手车
没想到
就因为装行车记录仪
引出了一件件麻烦事
8月份
张先生买了一辆二手的MINI
又花300多块钱网购了一个行车记录仪
按照系统推荐的安装门店
找到了美孚1号车养护杭州锦云店
张先生：这根线当时卡在外头了，我告诉他是不是线卡到了，咱要不动下线。没事的没事的，不是线的事。他就使劲一薅，结果“咔炸了”。
记者：怎么拉这根线的？
张先生：他没有拉这根线，这个位置是后视镜，后视镜是粘在这个位置的。他在薅后视镜，结果就“炸”了。
张先生认为
店里的工作人员没有按照规范操作
导致车子的前挡玻璃出现了一大道裂痕
张先生：我强调给我换一个一模一样的玻璃，并且我在临走的时候特意强调一定要把我的雨刷感应、车道辅助矫正好。他说兄弟放心没问题。他们就给我发换的视频，我突然间发现一个问题，我机盖打不开，玻璃底下这块是需要打胶的，没打开机盖没办法底下打胶。所以我对他流程产生了怀疑。第二个给我换了一个不一样的玻璃，我之前的玻璃是“圣戈班”的，他给我换了个“福耀”的。
张先生说
后来他和维修店协商好
去4S店换了一块前挡玻璃
费用由维修店承担
但他发现
这次换上去的玻璃不带雨刷感应
张先生：这个也是“福耀”的，因为当时4S店告诉我这个没办法去指定“圣戈班”还是“福耀”。（换的）第一块玻璃是有雨感的，是2015年的玻璃，现在是2026年，隔得时间太久。第二点没有符合流程规范。我现在诉求给我换一块带雨感的玻璃。
4S店的工作人员表示
维修店没有说明要带雨刷感应的前挡玻璃
他们是按照对方提供的车架号
定了原车配置的玻璃
不带雨刷感应
张先生买的二手车
应该被改装过
美孚1号车养护杭州锦云店 老板：机盖打不打开是没问题的，都是没问题的，都可以装的，不管是2015年还是2018年还是2000年的。他不认可我们的玻璃，他要“圣戈班”的，这都不重要了。重要的是我已经为这块玻璃买单了，因为我尊重他的选择，他要去4S店已经去4S店了。原则上这个事情已经和我们没关系了，这个事情就是他和4S店对接的事情了。
记者：你当时去定的时候有没有强调说要带雨感？
美孚1号车养护杭州锦云店 老板：不是。前面说了纠结一点，他的车子当时我们配这个玻璃的时候，根据它的车架号，我们配玻璃的时候拍照片，说好像带雨感。我们当时不知道他的车子改装过的，他的车子是经过改装过的。我们是发高配玻璃给他，现在4S店查出来它的玻璃是不带雨感的，因为它是低配玻璃。
记者：但他说之前跟你强调过换玻璃要带雨感，因为弄坏的那块玻璃是带雨感的。
美孚1号车养护杭州锦云店 老板：你听我说，第一块它的玻璃是带雨感的，我给他换的玻璃也是带雨感的。然后他移交4S店，4S店更专业。
维修店的老板认为
他已经承担了换玻璃的六千多块钱
剩下的是张先生在和4S店对接
张先生回应
这应该由维修店和4S店说清楚
他只想要一个满意的结果
天猫养车官方客服：方案的话是要么留用4S店玻璃，或者上门店换之前订购的玻璃。
张先生：那我现在主张换一模一样带雨感的玻璃，这个解决怎么样了？
天猫养车官方客服：这个会有高级专员给你沟通先生。
张先生也把情况反映给了职能部门
（1818黄金眼）
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